關於 EZ WAY 易利委的常見問題（五）
Ｑ：如果不配合使用 EZ WAY 易利委，第二次開始就收不到貨了，是真的嗎？
Ａ：不是的。不使用 EZ WAY 易利委仍可正常清關，只是需要透過較不便的「紙本委任」流程處理。（民眾仍得按現行紙本作業方式 、關務署進口業務科）
根據關務署說明：
「紙本委任」的流程本來一直都存在，而且依據現行法規其實所有進口行為都要求紙本委任（空運快遞貨物通關辦法§17），只是實務上並沒有這樣的做法，原則上只有在海關要求查驗、遇到進口限制商品等情況才會要求紙本委任。
＊紙本委任：進口人提供 1. 個案委任書（需親自簽名、用印蓋章）以及 2. 身分證正反面影本，並將實體文件送交物流報關業者委任通關
＊請留意：紙本委任流程耗費人力物力且並不環保，一般情況下強烈不鼓勵在包裹通關時才採用紙本委任，可能發生人力不足、案件堆積，或因逾時而產生規費等問題
＊部分物流業者可能因為自身作業因素，宣稱若不辦理 EZ WAY 實名認證就不會受理清關
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空運進口報關流程 在 [心得] 三月下旬京東購買3C產品退貨指引- 看板e-shopping 的推薦與評價
給三月下旬京東購買3C產品退貨的一些指引。
我是在三月下旬京東購買筆電，
EZ WAY顯示3/30在海關卡到現在，
昨天致電一荃順，
基本上三月下旬這波3C進口報關全查，
申報文件一大堆不說，
詢問客服這批申報通關時間大約要30-50工作天，
一怒之下直接向京東客服要求退貨，
因為這波退貨量相當多，
京東客服基本上都會受理退貨申請，
京東會自己去攔截貨物，
但會向您收取退貨運費人民幣100~200元不等。
然而關於退款時間，
必須要等京東回收貨品確認無誤後才會退款，
所以如果以目前貨品卡關的狀態下，
京東也無法攔截貨物，
而我都要退貨了，當然拒絕補件通關，
所以現在就只能放著等到通關失敗(大約30工作天)，
京東再去攔截貨品，送回大陸倉(大約5-10工作天)，
最後審核退款(大約10-15工作天)，
所以可能抓2-3個月後才會完成退款。
另外如果你問我是該補件通關，還是要退貨重訂自己找集運，
我會選擇後者，
理由是京東目前配合報關行的服務極差無比，
基本上所有的申報文件都是丟包給你自己處理，
通關效率極差將近1個月，
那個..我是買現貨不是買期貨，
我是消費者，我不想學習報關跟WIFI6的知識，
所以我思考了一下，馬上就決定向客服退貨重訂，
自己找集運還比較省事，
因此我也建議這批苦主退貨重訂。
只是要被收取人民幣100~200元的退貨運費就當作錢掉進水溝吧。
以上僅供經驗分享。
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