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【#張正修 專欄】所謂笨蛋的親民——民進黨似乎不懂什麼行政管理
與國民黨的統治比起來，民進黨顯然比較貼近民意。舉個例子來說，例如總統府的網站當中，有所謂的「#寫信給總統」、「#我有話要說」，同樣的，行政院的網站也有「寫信給院長」，其他各部會的網站也有類似的信箱，例如教育部的網站設有「#部長民意信箱」。
但是，民進黨不知有沒有就民眾對行政機關之處理是否滿意做過調查呢？如果有不滿意的話，其原因在那裡呢？……由於我並不是公部門的人，所以對這樣的問題，我並沒有辦法加以回答。只不過，在我的經驗裡，這種信箱的設置時常因為處置不當而引起反效果，可能陳情的人不滿，而被投訴的對象也不滿。台灣有句俗諺：「好心被雷捶」就是這種現象的寫照。
#行政部門滿意度
https://www.peoplenews.tw/news/af48df81-a93c-47c3-abac-a7b88dc2919b
市議員張耀中今天率先建議提出「後事流程單一窗口化」的新服務概念！他說鑑於週遭親友在面臨家人或友人死亡時，需要在公部門的辦理的部份常掛一漏萬，期待在行動市府的有感政策之下，要求市府領先全國成立首創的「市民身後服務窗口」。
張耀中說，從市民死亡的那一刻開始，平常不和公部門往來打交道的市民，在這一刻都產生了連結，從戶政事務所的除籍除戶登記、生命禮儀管理所的禮儀火化、又或土葬擇地的合法與否，再來如果是公司負責人要向工商登記主管機關辦理負責人變更，還有土地建物的繼承移轉問題，除了繼承認定需法院許可以外，有很多地方需要市府專責統一窗口，大幅簡化行政程序，讓民眾可以一站得到完整服務。
張耀中舉例，市民面對家中死亡案件的突發，一般而言是措手不及，身心俱疲的苦差事一件，一般來說有五大面向要去處理，分別是死亡登記、葬禮安排、遺產繼承、遺產移轉、福利補助等，尤其在遺產移轉和福利補助上面，一個是法律層面的不了解，以及福利資訊的不透明，導致陳情於民意代表的案例增加許多，張議員認為市府有必要成立後事單一窗口的機制，讓民眾有辦理和諮詢的簡便管道。
張耀中指出，死有所終是對人性最後的尊崇，如果能讓遺族家屬花在行政文書辦理的時間少一點，市民就能多花一點時間放在追思與陪伴上面，而市府宣稱有感行政也就能從這開始，對於提昇施政滿意度絕對有正面助益。民政局長蔡世寅說，將研究辦理！
行政部門滿意度 開跑囉. 亞洲大學. 2018年10月12日12:14. 可以準備填寫囉~ 開放時間:10/15 8:00~11/02 23:59. 行政素質level up. ... <看更多>
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