🔶#TEBA總裁班 -第三屆第五堂課程花絮2🔶
在10/20總裁班第五堂的下午課程中,我們邀請來分享的講師是:台大國企系教授 陳厚銘與公益平台基金會 范希平顧問,來談品牌如何走向全球化並與顧客建立長久關係~
陳厚銘教授提及台商經常犯了品牌意識薄弱、、過度迷信廣告效益、缺乏創新與文化內涵、不重視商標保護等「行銷近視病」,唯有透過創新交易與經營模式、重視國家人才培育、強化國家品牌形象,才能展現台灣品牌價值。
范希平顧問以「留住客人,就是留住企業的前程」一句話作為開場,說明顧客關係管理的重要性;范顧問分享,建立與顧客良好的關係來自於真心的關懷、把握每次接觸機會,以及有效地收集客戶資料並運用,透過多個實際案例的分享,讓學員深刻體會到忠誠客戶並非不勞而獲!
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