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【該如何活化會員，建立行銷流程後端擴散？】
上一篇訂閱內容裡跟大家談到「行銷漏斗」該如何在「名單收集」階段導入優化，讓各種數位行銷工具都能發揮效果，以幫助企業在有限預算下獲取更多轉換成效。名單細分另一個主要目的，也是為了在訂單取得後可以更有效導入後端模型延伸，也就是如圖所示顧客管理、回購、活化及品牌擴散。
如同前一篇文章所提及，探討行銷流程不該只停留於訂單取得，而該思考如何讓這些已購買並體驗過商品之消費者價值更加提高，除了持續回購外，透過這些品牌消費者帶來陌生受眾更是一大重點。
也因為如此，我才一直不愛用「行銷漏斗」這個說法，因為如果整體行銷流程有做完整規劃，模型不應該是漏斗型，而會是個「花瓶」──單就既有消費者轉化來思考。
取得訂單並非是行銷流程終點，甚至只能說是「開端」。
當企業於前半段行銷轉換流程就有針對名單收集進行分眾優化，那麼在後半段誘發消費者回購及品牌擴散就可能會更加容易。這也是今日進行數位行銷時都必須要有思考：大眾行銷時代已經結束。
過去我們普遍認為，數位行銷優勢便在於可以擺脫時間及空間限制觸及到更多陌生消費者，當然在競爭較少的那個時期，透過數位廣告無腦進行投放也可能訂單滾滾來。然而在資訊越來越爆炸今日，品牌行銷人員該思考如何從行銷流程中段就開始將大眾化為小眾（名單細分），進一步達到分眾行銷（依據工具及名單做分眾管理）。
面對整體「行銷模型」，該如何透過全網行銷邏輯來思考？不妨可以導入「零售閉圈」模型，讓行銷工具架構方向更加清晰。
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