【新世代樂齡族群的市場與需求】（上）
資策會產業情報研究所資深產業顧問 詹文男
資策會產業情報研究所產業顧問 高雅玲
台灣已步入高齡社會，2025年將進入超高齡社會邁進（20％人口超過65歲）。大家都很期待這一新興市場的商機，也都躍躍欲試。但面對這些即將樂齡的族群，企業在進軍市場之前，首要之務應該是對此一族群有深入的瞭解，才能掌握其痛點與需求，做好產品及服務的規劃與準備。
不可諱言，隨著年齡增長，高齡人士的身體機能、經濟收入、移動力等等方面都逐漸弱化，因此一般人對高齡者多有健康弱者、生活弱者、移動弱者，以及當災害發生時，需要他人協助避難的災害弱者的刻板印象。不過這是源自於我們對上一代高齡者的群體特徵之印象而來，但即將形成龐大高齡市場的嬰兒潮世代，跟過往的高齡族群有很大的不同，根據資策會產業情報研究所（MIC）的研究，這些族群擁有以下幾個重要的特質：
1.刻苦、耐勞又抗壓：自1945年始，臺灣每年新生兒數量便達25萬人，且連年創新高。最高峰時期每年出生的新生兒數量還一度超過40萬人，是2019年(僅有18.1萬人)的兩倍多。嬰兒潮世代因為經歷戰後百廢待舉、物資缺乏的階段，雖然能有更多的受教育的機會，但幼年成長時期多半生活貧窮，養成吃苦當吃補的個性，如此的世代成長經驗，影響此世代人的消費動機與價值觀。
2.學識高、能力強，多為產業中堅：戰後因為教育普及，人數眾多的嬰兒潮世代，在求學階段面臨了激烈的競爭，大約只有7%可以考取大學，且由於當時臺灣沒有博士班，大學畢業後若有意想繼續深造，只能選擇出國留學，因此選擇出國進修的人數也屢創新高。學業告一段落後，或定居美國海外，或返台投入產業，成為臺灣各個領域的中堅，更是台灣產業及社會進步的主要推動力量，臺灣的校園民歌、民主運動、社會運動等，都可看到嬰兒潮世代參與的軌跡。
3.受到新事物、新文化及新科技衝擊洗禮的世代：嬰兒潮世代，是受到新事物、新文化衝擊最大的世代，從孔孟、老莊，到康德、尼采，從轉盤式電話到智慧型手機，從黑膠唱片到卡式錄音帶、隨身聽、iTunes，從膠卷相機到數位相機，電腦也從桌上型電腦到筆記型電腦、iPad平板電腦，作業系統也從DOS進化到Windows，美式速食餐飲文化的進入，飲食習慣西化…種種生活事物的改變，讓嬰兒潮世代成為對新事物包容度極高的世代。
4.相對較有能力追夢的世代：嬰兒潮世代因為參與並創造了臺灣的經濟奇蹟，累積了大量財富，多擁有房產。現下紛紛退休，有錢、有閒、又更健康的嬰兒潮世代，進入到退休後可以放手追尋夢想的階段，不管是玩模型、騎重型機車、買農地，蓋民宿、還是彈電吉他組樂團、出國旅遊環遊世界、騎自行車環島，上世代熟齡人士來不及做、無法做的夢，嬰兒潮世代都勇於實現。
（….未完待續）
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