這一次，布袋我們缺席了
#布袋港旅客服務中心設計工程統包 #提案
#游埕 #Flowing_Agora
#光輝之後，#走向永恆－#可調適性的永續場域
回憶，是鹽；時間，是水；和著和著就淡了、逝去了...。曾經，嘉義布袋因其得天獨厚的地理條件，成為台灣西南海岸的曬鹽重鎮，然而，曬鹽產業在時代的變遷走入歷史，布袋面臨產業轉型的挑戰，近年來，政府投入發展地方特色觀光，將布袋港定位為藍色公路上服務的觀光碼頭，期望結合當地特有的自然生態與濱海景觀，規劃一整合性的 #國際級觀光生態圈，藉以推動嘉義布袋整體產業發展。
#是旅客中心 #也是美術館－
#當港口停航時旅客中心轉變的101種可能......。
#我們嘗試以四種尺度來回應布袋港的空間涵構:
#XL「蚵田」-不只是風雨走廊,而是動人的蚵田公園~
#L 「圓庫」- 真實面對基地存在的兩種可能性~
#M 「牡蠣」-從生態學中嘗試仿生形態的可能性~
#S 「箱網」-從養殖漁業中學習可持續的新形態營運機制~
基於先天環境因素，布袋港僅於4到10月提供載客服務，#意味一年中近乎一半的時間沒有乘船相關的業務，對於以離島航線為主的布袋港必然是觀光的一大缺口，然而，危機就是轉機，透過新型態的空間及服務的導入，結合在地資源創造新興體驗，可望翻轉淡季期間的人流缺口。
本提案以使用者中心的設計觀點進行整體規劃，策略性地導入以人為本(以旅客為優先 PASSENGER FIRST) 的空間應用及服務體驗流程，藉由質量化的調研分析，深入了解目前布袋的發展變化、整體消費趨勢及市場現況等資訊，進而再定義布袋港旅客服務中心主要服務的對象；以 #國際光觀旅運中心 的整體趨勢，結合目標族群消費型態及需求，提出對布袋港旅客中心全新的空間應用、服務設計與整體策略之有效建議，強化空間之品牌建構、服務旅程乃至於整體體驗價值，提出利基戰略，發展以布袋為品牌獨特價值與地域記憶，重塑布袋港的品牌識別與價值~「是旅客中心 , 也是美術館」。
#設計工程統包團隊 :
UPGA全聯工程科技股份有限公司
UPGA瓦建國際設計有限公司
設計總顧問: 賴怡成 教授
#協力團隊:
台灣設計研究院TDRI
雄獅旅遊
老圃造園工程股份有限公司 (景觀)
雄獅客服 在 [心得] 雄獅真的很扯- 精華區Japan_Travel 的推薦與評價
前言: 我還沒出發，就已經積怨積到不來分享我覺得不妥的程度。
但是今天歷經千辛萬苦終於拿到我的電子機票跟住宿券，
實在是很想把這幾週的心路歷程(?) 記錄下來。
雖然有人說我一直打臉很不厚道，但我就客觀記錄發生在我身上的事情，
大家可以自行判斷要不要跟這家旅行社交易。
我只是開航空自由行而已(攤手)
十月底我跟雄獅開國泰的名古屋自由行，
很快確認機位飯店之後瞬間刷卡開票，還想說雄獅這次效率不錯。
在回傳刷卡單的時候就有特別註明說我的中文名字打錯。
我這人的習慣，fax之後一定會追加一通電話，何況名字打錯這麼大的事情，
打啊打啊打了整整兩天，雄獅的電話就是打不進去 (其實從頭到尾都沒打進去過)
但時間還早，我也就沒再去逼她。
之後我寫信去問日本飯店一些事情
日本飯店表示沒有收到我們的訂位 跟我要確認號碼
於是某天晚上我默默前往該旅行社的24小時客服中心
請客服人員幫我留言給這位agent 請他務必回電給我
五分鐘後 終於跟此agent 講到話
她當晚就把電子機票e-mail發出 (根本付款隔天就開的票 拖著不發的原因不明)
但agent 說住宿券有點問題要隔天才能發出
我再度強調了我中文名字打錯這件事
隔天收到住宿券的電子檔
中 文 名 字 還 是 打 錯...
住宿券的下面還寫說一切變動須經過雄獅旅遊
意指我就算拿這份住宿券直接去找日本agent 或是飯店改可能也是行不通
再度在客服的幫忙之下終於找到該agent
她一直要說服我說中文名字不重要
我整個火大問她說 台灣人的護照有沒有中文名字? 日本人看不看得懂漢字?
你不幫我改我要是到時候無法check in 怎麼辦?
終於她回我e-mail說幫我把名字改好了
打開一看 她把我中文名字delete 掉而已...
某個早晨agent 主動打給我 很愉悅地跟我說她還是會寄一份票券紙本給我
等了一週我都沒收到
昨天我收到郵局電話問我是不是在某地址上班 我說對
郵局跟我核對了地址跟名字之後 說隔天會重送一份郵件給我
今天收到一看 雄獅
寫我公司的地址 我朋友的名字...
我公司就把它查無此人退回去了
豈不是還好她有寫我手機 郵局的人機靈知道要打電話給我 幫我重送回公司
不然我的票券還要流浪多久...?
怎麼會這麼天兵啊這家旅行社!!!
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◆ From: 114.36.38.54
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