週末安排帶Niuniu 去超人氣Xpark水族館玩
就近選擇入住 COZZI Blu 和逸飯店 • 桃園館
因為我們水族館的票是12:00入場
所以車子11:48停進停車場
打算當天逛完水族館就check in 入住
早上10:00收到飯店的簡訊通知
說入住時間為16:00（比一般晚了1個小時）
退房時間為中午12:00
我16:00抵達2樓大廳飯店櫃檯排隊
當時我前面僅4-5組客人
但我卻等了50分鐘才輪到我...
這時心裡已經有點不耐煩
為何會等那麼久，為何處理速度那麼慢
也沒有人出來說「請稍等，不好意思久等。」
到我之後
我跟櫃檯說我們車停在戶外停車場
想移進室內停車場請他幫忙消磁
櫃台說ok 但提醒飯店只提供停放24小時免費
若明天未在11:48移出就會產生停車費用
我說中午才退房可能又大排長龍
如果差一點時間不能幫忙處理一下嗎
他很堅持說「不行」
然後等我辦好入住手續已經5:08
其實我也不是奧客，但你飯店來不及打掃
讓我延遲入住了兩個小時，影響我權益
難道一點停車費問題
也不能幫忙處理嗎？我是覺得有點不通情理！
簡單來說就是不會做生意。
想當然爾這般的飯店服務我們也是不會再來了
但也不是完全沒有優點啦
✔️房間寬敞、浴室有浴缸可以泡澡
✔️房間電視連線水族館畫面，能隨時看魚游泳
小孩很喜歡、很療癒。
✔️除了基本澡盆、消毒鍋還貼心準備小孩專用的備品：洗髮、沐浴乳、牙刷牙膏、拖鞋
✔️大人的沐浴用品是美國品牌Malin+Goetz
質感很好，這牌子洗髮精洗起來完全不澀
除此之外大概就沒什麼好提的。
大家可以不用像我一樣住宿直接去水族館就好
不然可能會花錢受氣？！
其實網路上搜尋已經有看到一些媽媽在抱怨
也都類似我的經驗～大家應該懂了吧😂
#桃園飯店 #和逸飯店 #延遲入住是常態
#服務不周 #海洋主題飯店 #藍色系飯店
飯店延遲入住 在 Re: [問題] 飯店惡意延遲入住時間是否可依法求償？ - 看板LAW 的推薦與評價
回答你這題我不是用法律的角度，而是飯店工作的經驗。
※ 引述《denny0000002 (DKING)》之銘言：
: 各位版友好
: 週末至台中旅遊，下午不幸突然下了大雨
: 成了落湯雞後狼狽趕到飯店準備入住
: （黎明路雲河概念旅館）
: 但check in時櫃檯告知房間還沒好
: 不過訂房資訊寫的清清楚楚6點入住
: Check in時約已經6:15
: 櫃檯人員一副就 阿房間就還沒好 的樣子
: 一臉理所當然就要我們再等半小時～1小時
: 也沒有想先把好的房間給我們的意思
這邊就分好幾塊。
1，三星級以下飯店的房間、房務、扣達有限，與四星級以上或汽車旅館不同。
簡單說，你在家樂福買貴或想退換都能退，雜貨店就算拿發票都不一定能退。
2，正常四星級以上的流程是櫃檯或業務主管會居中協調，補差額或免費升等。
前提與但書很多，但主因是飯店方疏失且該員有權限時，一般是可通融換房條件。
可能對方滿房、沒權限、或你沒說清楚訴求被當成刁民要求太過、或忘記燒香拜佛。
3，不給換房，正常情況下會補償餐卷、折價券、或容許延遲退房時間。
最慘就是延遲退房，多住一小時要改的是自己原本規劃行程，有跟沒有一樣。
連最慘都沒彌補，可以找消保官投訴，已經不是正常處理方式也跟人品無關了。
4，是否滿房、沒空房，不是你說了算，通常外人不可能得知相關資訊。
簡單說，小七座位區也有不開放的時間，醫院空床也不是總床數扣使用量。
正常飯店作業流程是入住前要在清潔確認一次，本就沒打算開放的空房可能很久沒清。
更可能缺備品、設備故障等問題，其他客房需求也可能從這些房間直接調，缺東缺西。
: 只能全身濕冷現在大廳等候
: 後來陸續又來了好幾組客人
: 都直接check in不需等候
: 就只有我們在大廳乾等
: 等到將近7點房間才好
: 整個旅遊興致完全被打壞
: 也冷到要感冒的感覺
: 請問如此惡質飯店
: 惡意延遲入住時間
: 是否有辦法求償呢？
這段看起來是你心情不美麗大於實際損失。
你可能沒唱過KTV也沒搭過飛機，才會覺得對方應該優先處理你的問題。
你延遲，其他人正常，需要處理跟出問題的只有你這組，頂多一個客訴、一個問題。
為了不讓你延遲，換下一組客人的給你，下一組客人又是一個客訴、又一個問題。
只會惡性循環，而且可能衍生更多的不滿、客訴、問題。
除非你是不知是死是活的的金小胖、或習維尼這種，飯店沒理由為了你犧牲別人。
就算你找消保官，最終結果可能還是白忙一場。
因為我們很難舉證「損失」，法院都不一定判懲罰性精神賠償，何況消保官。
飯店願意提供補償，只是你不同意或覺得不夠，找消保官不一定會改變。
飯店不願提供補償，就是上面我說的不正常處理方式，找消保官也許能得到補償。
不管你是不是刁民，飯店業者多半為了避免不必要的客訴都會補償處理。
如果不是你誤解或不接受條件，這家飯店員工可能跟老闆有仇想報復吧？
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