華銀首創雙語「AI智慧語音櫃檯」
2020/12/23 05:30
〔記者高嘉和/台北報導〕金管會、國發會及財政部昨赴高雄視察華南銀行雙語金融服務推動成果。華南銀行除提供櫃檯雙語服務外,更展示了全國首創的中英文雙語功能「AI智慧語音櫃檯」,讓外籍客戶可以全程用「說」的方式進行全方位的業務諮詢,華南銀行引領AI智慧金融邁入下一個里程碑;此外,華南銀行也展現了24小時「雙語真人客服」,即使是在營業時間外,仍能使雙語金融服務不中斷。
華南銀行董事長張雲鵬及總經理張振芳全程陪同金管會副主委許永欽、國發會副主委游建華、財政部國庫署署長蕭家旗等主管機關人員視察北高雄分行,除進行雙語推動情形簡報及導覽外,更透過行員與外籍客戶的互動,讓現場的來賓體驗華銀友善的雙語環境及便利的金融服務。
華南銀行表示,在雙語金融服務推展策略上,是優先於商務人士密集、國外旅客眾多及外籍人口聚集的地區設置雙語分行,而北高雄分行位於高雄市左營區人潮聚集的巨蛋商圈,鄰近文藻外語學院與瑞豐夜市,更是高雄地區企業外籍員工、大專院校的外籍師生及各國觀光客等來客數最多之分行,具地利優勢,故為首選雙語分行之設置地點。
北高雄分行除有8位兼具外語專長及專業金融知識的第一線服務人員可提供外籍客戶台外幣開戶、匯款及換匯等金融服務外,更率先全國設置中英文雙語功能的「AI智慧語音櫃檯」,以提供外籍客戶全方位的業務諮詢服務;另外,分行也配置可提領美元、人民幣、日圓及港幣等4種幣別的外幣ATM,讓客戶提領外幣現鈔更加便利。
創立逾百年的華南銀行除深耕台灣服務國人外,更積極拓展業務廣度,走向國際,服務外籍人士,自2019年起即規劃於國內現有營業據點,逐步打造友善雙語金融環境,截至今年11月底華銀已完成北、中、南共11家雙語分行,未來兩年將再擴大建置100家,並陸續拓展到全台灣各分行,預計2026年達成國內186家分行全面雙語化之目標,以超前部署響應政府「2030雙語國家政策發展藍圖」之政策。
附圖:華南銀行展現雙語示範分行推動成果,前排金管會國業處處長賴銘賢(左1)、銀行局副局長黃光熙(左2)、國發會副主委游建華(左3)、金管會副主委許永欽(中)及財政部國庫署署長蕭家旗(右3)、華南銀行董事長張雲鵬(右2)、華南銀行總經理張振芳(右1),昨日前往北高雄分行視察。 (圖︰華南銀行提供)
資料來源:https://ec.ltn.com.tw/article/paper/1420856?fbclid=IwAR2y0D0-16aUAm2VoNwvjAJAxwHVDsqL25FM2HYXxpgh7SDgFBCysaFmnG0
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高雄銀行語音服務 在 昱創企管顧問有限公司 Facebook 的最佳貼文
「華南銀行提供櫃檯雙語服務外,
更展示了全國首創的中英文雙語功能『AI智慧語音櫃檯』,
讓外籍客戶可以全程用『說』的方式進行全方位的業務諮詢」
不是營業時間,
也可以有AI為客戶服務。
#人工智慧 #數位轉型
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高雄銀行語音服務 在 林智鴻 高雄市議員 Facebook 的最讚貼文
【小編轉分享-20180821自由時報】
#聽障者權益
#Cbike線上服務
住在五甲、自小有重度聽覺障礙的市民謝先生,常騎乘Cbike通勤或出遊。🚲
四年前他由於改名需重新綁定一卡通,資料更新卻因不便撥打客服專線,只能向朋友求援,事後向Cbike官方粉絲團反應是否能增設Email或簡訊等線上客服管道,以便像他一樣的聽障者利用,僅獲得「會將意見轉請環保局參酌」之回應,去年他在鼓山渡船頭遇停車位客滿,也只能求助一旁其他遊客代為致電。
最近謝先生因遺失一卡通,需將會員資格重新綁定,Cbike還是沒有線上客服管道,再次反應也只獲得「請撥打客服專線」之回應。
等於四年來,作為全國第一個公共腳踏車系統,Cbike都沒有進行相關改進措施,令人覺得實在是不夠體貼。
謝先生向我們陳情後,智鴻立即反映有關問題,環保局立刻要求承包商高捷公司,除了24小時免費專線提供客服之外,透過粉絲專頁的服務需求也要立即回覆,讓因為身體不方便,無法使用電話的聽障族群,可以有多元管道可以反映票卡或借還車問題。高捷公司今也已透過粉絲頁發給粉絲們訊息,全面告知粉絲有關線上服務。
未來,待11月Cbike專屬app開發完成,我們將繼續跟進,盼望能提供更人性化的線上服務;也透過這次經驗,提醒我們要更細膩看待這座城市所有好朋友的需求,我們會繼續就其他面向的身障者權益持續來努力。
#鳳山要紅林智鴻
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高雄銀行語音服務 在 跟著領隊玩 Youtube 的精選貼文
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朋友啊!電子鎖日新月異,
加上這幾年越來越多新款式和新品牌進台灣,
今年又有新款的SAMSUNG DP-609和Dormakaba DP-850上榜,
沒上榜的PHILIPS 飛利浦9300創下最貴定價,
定價45000元是最大特色,
你是不是也不知道該如何選擇了呢?
2021電子鎖前五名
VOC X9+PLUS ||中文名稱:無
Dormakaba DP-850 ||中文名稱:多瑪凱拔
SAMSUNG DP-609 ||中文名稱:三星
COMMAX 811 ||中文名稱:康邁世
YALE 7116A ||中文名稱:耶魯
#CP值最高 :#VOC X9+PLUS
X9+PLUS 最大特色就是內建遠端聯網, 可用App控制和產生與網路銀行相同之高規格的一次性動態密碼、緊急回報和區間性密碼,同價位之間沒有對手,價格親民高CP值, USB供電開鎖,OTP動態密碼, 半自動鎖夾沒電依然可以上鎖,最新半導體指紋辨識, 指紋+密碼+卡片+鑰匙+遠端聯網 功能組合:5合1, 唯一管理者模式可以開反鎖,
半自動模式(沒電依然可以上鎖)
歐規鎖匣型 適用家居大門、重型大門
虛位元密碼(總長不超過32位)
鑰匙開鎖機制(超B級鎖心)
可用MicroUSB 行動電源充電
管理者模式 (管理程序和開反鎖)
卡片可登入99張 管理者模式
七層電鍍 十年如新
分級制內鎖安紐設定
半導體FPC指紋辨識模組開門只需要0.3秒
安全旋鈕 防盜開設計
全視角高感度觸控數字OLED燈,無死角,任何角度都方便操作
高壓電擊迴路設計,防止竊賊使用高壓電擊試徒開門
節電高續航力,適用3號鹼性電池
建議售價$21000
#曝光度最高 : #SUMSUNG 609
2020年最新款三星電子鎖,型號DP609, 硬體規格如下,不過連網模組屬於加價購, 需額外再花4000~6000元才有連網功能, 推拉把手是特色之一,浮動換位密碼,防窺開門方式,
指紋開門方式,登記100枚指紋。
密碼開門方式,4~12位數字。
浮動換位密碼,防窺開門方式。
[卡片+密碼]:共100組容量。
訪客提示,智慧型門鈴功能。
大門關閉後3秒,鎖匣自動上鎖。
可選擇自動/手動上鎖的功能切換。
電子鎖電力不足10%時,低電量提示。
特殊設計減少滅靜電,提高指紋辨識效益。
內鎖睡眠安全機制,只能使用機械鑰匙進入。
節能省電模式,約可支援3600次/年開門次數。
入侵/破壞/高溫 警報功能:發出80分貝警報聲響。
支援Micro USB以行動電源或手機,外部臨時供電開門。
防止高壓電擊迴路設計,不用擔心電擊棒及特斯拉電圈。
歐規大鎖匣設計,防爆厚重門專用,適用於地震帶的台灣地區。
節能設計,鍵盤以手掌觸碰開啟,無需24小時待機,延長電池使用時間。
建議售價$23000
#韓國三大廠之一 : #COMMAX 811
COMMAX是三大上市公司之一, 在韓國是安防門禁第一大廠, 2017韓國消費者票選第一名品牌, 智慧安防市占率80%,只是進台灣時間比較晚,
韓國上市公司,智慧安防市占率80%
快捷安全超導體指紋辨識
與iPhone 相同的 3D Touch 密碼感測技術
梯形防震鎖舌
鋁合金鎖體
100%防盜設計
榮獲德國紅點、iF設計大獎
建議售價$20000
#歐洲百年品牌 : #Yale耶魯7116A升級版
百年耶魯 YALE-YDM 7116A, 升級款採用電容按壓式指紋模組, 可自由選擇使用耶魯原廠卡片、貼紙、悠遊卡或一卡通, 不過連網模組屬於加價購, 需額外再花4000~6000元才有連網功能, 指紋+密碼+卡片+鑰匙+藍芽 功能組合:5合1,
指紋辨識達 100 組
密碼4-10 位數字 / 100組
卡片達 100 張
電源1.5V 鹼性 AA電池 4 顆
備用緊急開啟方式,9V 緊急後備電源啟動電源
備用機械鑰匙2 把
顏色:古銅金色、霧面黑色
正面:68(W) × 340(H) × 40.18(D)
背面:72(W) × 344(H) × 36(D)
建議售價$23500(配件另計)
#德國百年品牌 : #Dormakaba DP-850
出名的原因是COSTCO有上架過, Dormakaba是來自德國百年品牌, 看慣了SAMSUNG系列,看這怪怪的~哈哈!
屬於上推拉鎖,可用手機App產生一次性密碼,但並非遠端控制,應急電源功能(TYPE-C接口及9V方形電池接口)
百年品牌,德國工藝
支援卡片100張,指紋100枚,密碼4組,手機藍牙,機械鑰匙
全程語音操作提示
內建無線遠端金鑰密碼分享功能
具雙重認證開啟功能(卡加密碼)
防止高頻高磁技術性開啟
防止高電壓破壞系統
按壓式半導體指紋讀頭,辨識速度小於0.5秒
緊急電源接電功(支援TYPE-C接頭及9v鹼性電池)
含免費到府安裝,可撥打服務專線預約安裝
無需調方向的推拉門鎖,内外開全適用
全自動馬達鎖體, 提升安保
支持指纹,卡片,密碼,機械鑰匙,藍牙或遙控器(選配)開門
藍牙官方安全認證
高清白光数字键盤
全程語音提示
一握開啟,超级便捷
防止高電壓系统破壞開門
高温報警功能
音量等级設置以及可選静音功能
應急電源功能(TYPE-C接口及9V方形電池接口)
自有加密系统,防止竊賊闖入
機械鑰匙開啟功能
卡片 ◆指紋 ◆密碼 ◆機械鑰匙 ◆藍牙 ◆無線遠端金鑰密碼六合一
建議售價$28000
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全台電子鎖聯合體驗中心地址
📍台北市士林區通河東街一段136巷13之1號
📍新北市中和區秀朗路三段175巷15弄3號
📍新北市新莊區思源路192巷37號1樓
📍桃園市桃園區春日路896號
📍新竹縣竹北市嘉興路277巷13號
📍台中市北屯區舊社里碧柳一巷26號
📍台中市南屯區文心南三路590號
📍台南市東區崇善路1095號
📍高雄市鼓山區延平街64-2號
體驗專線:0800-000-420 (店面採預約制)
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