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《哈佛知識分享: 熱氣球及冷奶昔故事》

哈佛其中一位最有影響力的教授: 做生意和熱氣球及冷奶昔有什麼相同? 希望此故事令你對做生意的睇法有所啟發。

聯絡李根興 Edwin Whatsapp (+852) 90361143

故事全文:

英國一份報紙曾舉辦過一項高額獎金的有獎問題遊戲。題目是：「如何防止熱氣球超重墜毀?」。

在一個充氣不足的熱氣球上，載著3位科學家。第一位是環保專家，他可以使人們不會因環境污染，全球暖化而面臨死亡。第二位是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰爭。第三位是糧食專家，他能夠令地球所有人脫離飢荒的命運。

可惜依家由於氣球充氣不足，要犧牲其中一人才能確保熱氣球不會墜毀，咁應該犧牲誰？ 丟邊個落去呢?

問題見報後，很多熱心的讀者紛紛把自己的答案投給報社，彼此爭辯哪一位科學家比較重要， 甚至乎作埋長篇大論點解 環保、防核、或者糧食係地球最重要。

最後，得獎的是竟然是一位小男孩。他的答案是：「丟下那個最肥的人」！

點解？ 你梗係唔記得咗個題目啦。題目要解決的是「如何防止熱氣球超重墜毀?」。 邊個係邊個科學家唔重要。故事帶出什麼理念? 聽埋哈佛教授 Clayton Christensen 點講?

教授話你做任何生意，都要知道 What are the JOBS to be done? What are you HIRED for? 人客「聘請」你，係為乜呢?

麥當勞曾經做一個研究，希望賣多啲 milkshake. 因此佢訪問咗好多顧客，研究下點樣改良啲奶昔嘅味道。 甜啲?淡啲?啲朱古力大粒啲? 結啲?定多冰啲? 結果無論點樣 segment 個市場，點改良個味道，生意都冇升過。

後來麥當勞就請咗呢個教授 Clayton Christensen 做佢顧問，教授就發現原來大部分嘅奶昔朝頭早八點半之前已經賣出， 咁啲人點解咁早就嚟買呢?

佢問咗好多個買奶昔嘅人，之後發現原來味道同價錢都唔係最重要。 最重要嘅原來係佢哋朝頭早日日揸車返工，又長又塞車好悶，左手揸住個軚盤，右手無嘢做。

食個漢堡包有太滯，食薯條又要添茄汁，食 donut 又整到隻手黐立立， 食 bagel 又加多隻手要揸 cream cheese，食條香蕉就兩分鐘食完， 食條Snickers 朱古力bar 又太邪惡，食完好內疚， 飲杯可樂一陣間又飲曬， 但如果飲杯 milkshake 呢? 你唔會 shuuu 一聲飲完，一飲就足足可以飲足23分鐘，車程呢23分唔駛悶。飲完個肚仲感覺好滿足，去到十點十一點鐘都唔會覺得肚餓。

So .... What is the JOB to be done? 佢發現 milkshake 嘅JOB to be done 係解悶。人客HIRE milkshake 係希望令到揸車返工嘅人途中唔駛悶， 尤其是唔揸軚盤嗰隻手。但其他選擇呢? 就一隻手未必搞得掂， 影響駕駛。

明白呢一點之後， 麥當勞就發現原來有呢個需求嘅市場再唔係飲開milkshake 嗰班顧客，市場馬上大咗七倍。 咁條飲管可唔可以整幼啲，幫更多人「解悶」耐啲呢? 半個鐘，45分鐘? 亦都因為咁，麥當勞接納咗教授的建議，milkshake 之後就更加大賣。

做生意就好似上面個氫氣球或者milkshake 故事咁， 好多人沉迷咗喺個日常細節入面， 但忘記咗 What is the JOB to be done? What are you HIRED for? 如何防止熱氣球超重墜毀? 要丟，就梗係揼最重個落嚟啦!

Starbucks, JOBS to be done 就係 The third place between home and office or home and school. Uber, JOBS to be done 就係好容易地、唔使煩地由A點去到B點。 Disney JOBS to be done 就係令我全家人開心啲。

我自己嘅商舖基金都不斷地思考緊呢個問題， 係咪就只係低買高賣，賺錢咁簡單呢? Thinking ....

你盤生意呢? 嚟你呢間餐廳係嚟食飯定想識朋友呢? 去你間boutique 喺嚟買衫，定唔想煩你揀埋畀佢呢? 嚟你間健身室係想練大隻啲，定係令自己唔好咁內疚， 乜運動都唔做，而家起碼可以同人講喺間gym嘅member呢?

如果重新角度睇嘢，市場會唔會大好多呢? 你杯 "milkshake" 又有乜嘢 JOBS to be done 呢?

"What are the JOBS to be done? What are you HIRED for?" 人客為什麼要「聘請」你? Harvard Professor Clayton Christensen (1952 - 2020)

後記: Professor Christensen 是哈佛歷來最有影響力教授之一，他於2020年1月23日因血癌 逝世，享年67歲。我有幸於2016年及2018年兩次在哈佛就讀他的課程，就知識改變了我一生。李根興 Edwin

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想知更多做生意知識及故事，我新書《李根興的生意哲學》 將於2020年6月份出版。內容包括 (1) 我至愛的創業勵志故事，(2) 生意理論，(3) 商舖知識，(4) 創業隨筆。合共約360頁，定價HK$198。現接受預訂，可以whatsapp我 (＋852) 90361143。 按收到order次序交書。新書有我親筆簽名及封面message (特別封面版 - 數量有限)。

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｛觀玲一日丟十物｝Day 23。假日都要來丟些好玩的，而且我一直以為玩具應該已經最終回，但每次都還是會再翻出一些可以斷捨離的玩具，現在已經進階到收藏等級，但是在收藏等級中，還是有可以捨棄的玩具，因為值得收藏一輩子的東西、等級可以再高些！像電影相關玩具就無法斷捨離！

這批商品當中也有驚人之物！很多梗！請慢慢欣賞。

1.這應該是1999年、「哥吉拉2000」跟肯德基聯名的玩具，之後就開始瘋狂一直拍這部電影，像是什麼最後戰役、酷斯拉什麼的，多到我已經搞不清楚了，但這個玩具是第一個聯名玩具就對了，這個酷斯拉頭我有兩個，所以一個可以捨棄，只要把手伸進去，按壓他的舌頭就會發出恐龍的聲音，但已經沒電了。

2.從箱子裡模到一塊爛橡膠，攤開一看居然是「斧頭幫」，我完全不記得我有這把斧頭，鼓起勇氣把它吹起來看看，實在是太有趣了，這個也已經有15年了耶！

3.其實我還蠻喜歡Porsche保時捷跟Lotus蓮花跑車，就是那種扁扁的外型，所以之前會買一些模型車，後來比較喜歡自己組裝，就比較沒那麼喜歡它們了，而且現在比較喜歡復古車款。（紅色跑車的輪胎掉了喔⋯⋯）

4.這是mod’s hair的娃娃，我完全不記得有這個，也不知道是哪裡來的？其實這個還蠻有收藏價值的，但是彩妝保養品裡面，我最沒有感覺的就是造型髮品類。

5.這個木頭做的娃娃吊飾好像也是朋友送我的，一隻是黑貓，一隻是孫悟空，但是我現在沒有很喜歡這類裝飾品。

6.玩具總動員便當盒，我收藏的東西有兩類，一種是可以拿來使用的，一種就是擺漂亮的，但是這個便當盒不太可能會拿來用，所以可以把它捨棄，這好像我加拿大妹妹送我的吧！當初她送我很多玩具總動員的東西。

7.這個蠟筆小新的娃娃，是1996年當時的男友送的情人節禮物，蠟筆小新的書包裡還塞有情書一枚，差點忘了把它拿起來，不然這個情書就要隨著蠟筆小新送出去了（羞）！留著這個娃娃是因為喜歡蠟筆小新，而不是對這位先生有所留戀，但後來想想蠟筆小新或小丸子之類的公仔，好像不太需要收藏。

8.這是cartoon network的飛天小女警燈籠，非常非常可愛，三個一組，來源不明，是點蠟燭的，她們的頭就是燈籠本身，而且原本眼睛已經夠大了，變成燈籠之後更大，比例有點怪，但算是精緻，可是～感覺這個也不能讓小朋友隨便拿來玩吧！會很容易燒掉吧我想！就不要點蠟燭吧！

9.這是麥當勞送的兒童餐玩具，有一段時間一直送這種玩具，這是聖誕節限定的迪士尼娃娃，他們都穿聖誕節的衣服，但是我個人沒有很喜歡這種布做的娃娃，而且之前打開陳列過，所以沒有保存的很乾淨。然後看網路拍賣上的價錢也沒有很漂亮，所以就算了！

10.漢堡神偷的娃娃我有兩個，但一樣沒有保存得很乾淨，需要清潔，麥當勞的這種娃娃我只有保留「麥當勞叔叔、奶昔大哥、大鳥姐姐、漢堡神偷」各一仙，這樣就足夠了。

#一日丟十物 #斷捨離 #30日丟300物

麥當勞的奶昔，有朋友跑了很多間都喝不到，甚為憾恨。
剛才縮圖破梗了重貼一次。
一次看完整的↓
http://i.imgur.com/IDRwEXx.gif

《哈佛知識分享: 熱氣球及冷奶昔故事》

做生意和熱氣球及冷奶昔有什麼相同? 希望此故事令你對做生意的睇法有所啟發。

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故事全文:

英國一份報紙曾舉辦過一項高額獎金的有獎問題遊戲。題目是：「如何防止熱氣球超重墜毀?」。

在一個充氣不足的熱氣球上，載著3位科學家。第一位是環保專家，他可以使人們不會因環境污染，全球暖化而面臨死亡。第二位是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰爭。第三位是糧食專家，他能夠令地球所有人脫離飢荒的命運。

可惜依家由於氣球充氣不足，要犧牲其中一人才能確保熱氣球不會墜毀，咁應該犧牲誰？ 丟邊個落去呢?

問題見報後，很多熱心的讀者紛紛把自己的答案投給報社，彼此爭辯哪一位科學家比較重要， 甚至乎作埋長篇大論點解 環保、防核、或者糧食係地球最重要。

最後，得獎的是竟然是一位小男孩。他的答案是：「丟下那個最肥的人」！

點解？ 你梗係唔記得咗個題目啦。題目要解決的是「如何防止熱氣球超重墜毀?」。 邊個係邊個科學家唔重要。故事帶出什麼理念? 聽埋哈佛教授 Clayton Christensen 點講?

教授話你做任何生意，都要知道 What are the JOBS to be done? What are you HIRED for? 人客「聘請」你，係為乜呢?

麥當勞曾經做一個研究，希望賣多啲 milkshake. 因此佢訪問咗好多顧客，研究下點樣改良啲奶昔嘅味道。 甜啲?淡啲?啲朱古力大粒啲? 結啲?定多冰啲? 結果無論點樣 segment 個市場，點改良個味道，生意都冇升過。

後來麥當勞就請咗呢個教授 Clayton Christensen 做佢顧問，教授就發現原來大部分嘅奶昔朝頭早八點半之前已經賣出， 咁啲人點解咁早就嚟買呢?

佢問咗好多個買奶昔嘅人，之後發現原來味道同價錢都唔係最重要。 最重要嘅原來係佢哋朝頭早日日揸車返工，又長又塞車好悶，左手揸住個軚盤，右手無嘢做。

食個漢堡包有太滯，食薯條又要添茄汁，食 donut 又整到隻手黐立立， 食 bagel 又加多隻手要揸 cream cheese，食條香蕉就兩分鐘食完， 食條Snickers 朱古力bar 又太邪惡，食完好內疚， 飲杯可樂一陣間又飲曬， 但如果飲杯 milkshake 呢? 你唔會 shuuu 一聲飲完，一飲就足足可以飲足23分鐘，車程呢23分唔駛悶。飲完個肚仲感覺好滿足，去到十點十一點鐘都唔會覺得肚餓。

So .... What is the JOB to be done? 佢發現 milkshake 嘅JOB to be done 係解悶。人客HIRE milkshake 係希望令到揸車返工嘅人途中唔駛悶， 尤其是唔揸軚盤嗰隻手。但其他選擇呢? 就一隻手未必搞得掂， 影響駕駛。

明白呢一點之後， 麥當勞就發現原來有呢個需求嘅市場再唔係飲開milkshake 嗰班顧客，市場馬上大咗七倍。 咁條飲管可唔可以整幼啲，幫更多人「解悶」耐啲呢? 半個鐘，45分鐘? 亦都因為咁，麥當勞接納咗教授的建議，milkshake 之後就更加大賣。

做生意就好似上面個氫氣球或者milkshake 故事咁， 好多人沉迷咗喺個日常細節入面， 但忘記咗 What is the JOB to be done? What are you HIRED for? 如何防止熱氣球超重墜毀? 要丟，就梗係揼最重個落嚟啦!

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我自己嘅商舖基金都不斷地思考緊呢個問題， 係咪就只係低買高賣，賺錢咁簡單呢? Thinking ....

你盤生意呢? 嚟你呢間餐廳係嚟食飯定想識朋友呢? 去你間boutique 喺嚟買衫，定唔想煩你揀埋畀佢呢? 嚟你間健身室係想練大隻啲，定係令自己唔好咁內疚， 乜運動都唔做，而家起碼可以同人講喺間gym嘅member呢?

如果重新角度睇嘢，市場會唔會大好多呢? 你杯 "milkshake" 又有乜嘢 JOBS to be done 呢?

"What are the JOBS to be done? What are you HIRED for?" 人客為什麼要「聘請」你? Harvard Professor Clayton Christensen (1952 - 2020)

後記: Professor Christensen 是哈佛歷來最有影響力教授之一，他於2020年1月23日因血癌 逝世，享年67歲。我有幸於2016年及2018年兩次在哈佛就讀他的課程，就知識改變了我一生。李根興 Edwin

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