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7-11被客訴會怎樣 在 [問題] 客訴7-11店員有用嗎？ - 看板Tainan 的推薦與評價


作者sawadica (sawadica)
看板Tainan
標題[問題] 客訴7-11店員有用嗎？
時間Sun May 29 22:38:38 2022


想請問一下各位：

今天去7-11永康的雙永門市（在深呼吸對面）寄件，

要寄出時店員A說寄冷凍要花20元買特定的紙箱，

當下馬上同意並花錢購買、把我的物品換箱子，

而後結帳時店員B表示宅急便冷凍並不用購買特定的箱子，並表示我剛剛買的20元也無法退回

回家的路上越想越不對勁（？

店員的疏失不應該是我要吸收吧吧吧吧

於是騎回去和他們說我覺得這樣不合理，
結果店員B默默的和我要回發票退錢。
（到這裡的處理步驟我覺得我都可以認了，畢竟誰沒有疏失 ）

結果走到門口聽到店員B大聲的抱怨：
「20塊而已也要計較」

當下生氣的衝回去回她：20塊就不是錢嗎？今天是你們的疏失吧！？我其實是可以報警處理的耶？

接著生氣的走出去

店員B 開始裝傻說她並沒有說話

然後我走的時候又大聲的說
「莫名其妙～」


真的是很生氣餒 今天真的不是在意這點小錢，而是覺得明明是他們自己搞不清楚狀況還要顧客承擔費用很不合理

看到7-11有客訴專線，打算明天一早打過去，請問能確實讓該店員受到懲處嗎QQ









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2.本類別為提問專用，限台南特定相關事件資訊
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.189.134 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1653835120.A.FF2.html
→ hinajian: 態度有夠差… 或許你也可以當作狗在吠不管他05/29 22:44
→ ellenna: 不確定店員是否會受到懲處，但對店家的部分來說會有紀錄05/29 22:44
→ ellenna: 在吧！我之前有客訴過一家店員的態度極差，會把情緒遷怒05/29 22:44
→ ellenna: 在客人上的店員，確切事情有點忘了，事後店長有親自打電05/29 22:44
→ ellenna: 話來道歉並請我去拿咖啡賠不是05/29 22:44
推 s425247: 店員也是滿孬的05/29 22:47
推 dotal: 沒用 直營店可能有差 一般店完全沒差 統一化工不注重那個05/29 22:50
推 kevinker: 我覺得有用05/29 22:55
→ zjk2266: 可以，我是直接找到統一官網寫信投訴，店員翻開熱狗袋，05/29 23:02
→ zjk2266: 結果熱狗滾到桌面上，店員直接用手幫我把熱狗放放紙袋中05/29 23:02
→ zjk2266: 並幫我結完帳，我給了熱狗的錢跟麥香的錢，但我只拿走麥05/29 23:02
→ zjk2266: 香，熱狗就送給店員 事後店長打來道歉，說看了監視器和 05/29 23:02
→ zjk2266: 我形容的情況相同05/29 23:02
→ whmoioi: 先前客訴沒有用.…05/29 23:07
推 zorroptt: 這B是在挖坑給自己跳嗎 一開始別說不就好 哈05/29 23:08
推 BOT85: 「我其實是可以報警處理」？處理店員的態度？還是白花20元05/29 23:08
→ BOT85: ？05/29 23:08
他們一開始不打算退我錢，應該是算詐欺吧？畢竟和我騙了20塊（？
推 NowQmmmmmmmm: 沒用的現在很缺超商店員你客訴他也是換去別間作而已05/29 23:13
→ NowQmmmmmmmm: 他們都免洗的隨時都嘛可以走人05/29 23:13
→ meowjnf: 業者711很重視客訴，應該有用05/29 23:17
推 deathbead: 可05/29 23:19
推 MONINI: 趁生意好的時候去影印 05/29 23:21
→ MONINI: 1張 然後拿1千元找 05/29 23:21
→ meowjnf: 抱歉打錯。對業者有用，門市會被上級關切，但對店員可能 05/29 23:21
→ meowjnf: 不痛不癢 05/29 23:21
推 LYH5566: 不管直營加盟，客訴都有用，如果可以上新聞，更好 05/29 23:26
推 james21: 一樓不要侮辱狗餒 05/29 23:27
推 baek04: 前員工～直接打去711官方 不要打那家店的 這樣主管機關會 05/29 23:27
→ baek04: 發通知叫店長處理 至少會被叫過去唸幾句 但其實不會有什 05/29 23:27
→ baek04: 麼太大的傷害XD 供參 05/29 23:27
→ LYH5566: 不要認為員工被客訴換店就好，換店也要剛好有缺，可能工 05/29 23:29
→ LYH5566: 作地點變遠，總之換店是麻煩的 05/29 23:29
推 oldy: 我客訴過，但是沒什麼用 05/29 23:34
推 LastAttack: 怎麼被打到重傷的不是這種... 05/29 23:42
推 s425247: 20塊而已也要計較 他這句是在說他自己嗎？ 05/29 23:44
推 IRISer01: 客訴有用 05/29 23:48
推 BigUnit: 看店長，有些店長會處理 05/29 23:52
推 lianlai: B完全多管閒事，根本不需要跟你講那麼多啊05/30 00:00
→ exyu: 講20塊也計較的 怎麼不自己薪水直接給客人 反正你不計較嘛 05/30 00:05
→ exyu: 把別人的錢當不是錢的 真的很惹人厭 05/30 00:06
推 kokoluu: 認真回:A是對的，冷凍店到店有指定專用箱，大箱20，小箱 05/30 00:15
→ kokoluu: 12 05/30 00:15
但我是要寄黑貓冷凍啊啊啊啊啊啊
而且店員A還給了我黑貓冷凍宅配的寄送單orz
※ 編輯: sawadica (42.77.189.134 臺灣), 05/30/2022 00:23:06
推 seanruth: 店到店冷凍要用他們的箱子，因為有大小，宅急便不用。 05/30 00:21
→ hahawo: 幾年前打過，非常有用，7-11監視器有錄音，區經理和店長 05/30 00:23
→ hahawo: 都來說明 05/30 00:23
推 kimura0701: 以前可能有用，現在愈來愈難找人 05/30 00:36
→ kimura0701: 應該就唸一下吧 05/30 00:36
→ derek0212: 我覺得你自己過不去自己這關 可以不要管20元也可以回去 05/30 00:37
→ derek0212: 據理力爭 可以客訴也可以選擇放下 05/30 00:37
推 kkumi: 有沒有用你要先客訴才知道 05/30 00:47
推 lion426: 支持你 打 05/30 00:48
推 lucky123820: 有次去那邊寄黑貓，店員也說要買他們的紙箱裝，但原 05/30 00:56
→ lucky123820: 本固定去的店都不用買，我就跑回固定去的店寄了 05/30 00:56
→ lucky123820: （每次寄出的包裝都相同） 05/30 00:56
推 doris202: 那家是加盟店，永華路上有幾家也是同個老闆 05/30 01:18
推 spirit119: 對店員沒用 對加盟主有影響 05/30 01:20
推 MooonRiver: 對認真經營的店 在群組抱怨就蠻有用的 05/30 01:23
推 qq204: 就B自己愛多嘴還在那邊不爽退，無言 05/30 01:44
推 simon5030: 店員跟司機客訴都沒用，因為很缺人，有人願意來做都要 05/30 02:01
→ simon5030: 謝天謝地了 05/30 02:01
推 mimian17: 做錯事還嘴賤真的很討厭 05/30 02:41
推 tibo96033: 我朋友客訴過，有用 05/30 02:48
→ tibo96033: 然後這種東西就是打一通沒用就打第二通，打到有用為止 05/30 02:49
→ F1123581321: 05/30 03:20
推 RB1125: 我記得那間有賴的團購群，通常QR就在櫃檯旁 你可以加進去 05/30 03:36
→ RB1125: 直接抱怨 他們店長應該就看到了 05/30 03:36
→ asd99dsa99: 店員A只能算不熟悉公司相關規定而以，沒有主觀犯意要 05/30 04:04
→ asd99dsa99: 告詐欺應該在檢查官那邊就被打回去了吧？造成您不開 05/30 04:04
→ asd99dsa99: 心的店員B就更告不成了 05/30 04:04
噓 clotEMD: 什麼事情都要找警察zzz 05/30 04:38
推 NowQmmmmmmmm: 就沒用咩現在那麽缺人趕走一個店長要自己下去貼人又 05/30 05:37
→ NowQmmmmmmmm: 不是阿呆而且便利商店密度那麽高我以前就待內部頂多 05/30 05:37
→ NowQmmmmmmmm: 唸店長而已誰會為了20元處罰員工等會被申訴勞工局 05/30 05:37
→ NowQmmmmmmmm: 還要跑調解又不是沒事無聊 05/30 05:37
推 NowQmmmmmmmm: https://reurl.cc/M0zqv4 05/30 05:40
→ NowQmmmmmmmm: 店員缺成這樣隨便換都嘛有他這家作不開心就換附近 05/30 05:41
→ NowQmmmmmmmm: 的而已根本無感 05/30 05:41
推 qoop1245: 要找總公司 找門市沒用的 05/30 07:21
→ eva19452002: 我是覺得沒用，超商又不是多好的工作，大不了離職 05/30 07:32
推 book2381: 為了這種20塊的鳥事 生氣 大家都虧大了 05/30 07:34
推 LIONDOGs: 沒用，便利商店很缺人，有人肯來上班就該燒香拜佛了 05/30 07:41
推 allornothing: 認真回 民事糾紛 所以報警沒啥意義 再來客訴有沒有 05/30 07:42
→ allornothing: 用 看妳覺得有用的定義是啥 如果妳希望那員工得到 05/30 07:42
→ allornothing: 實質的懲處 那客訴可能就沒用了 如果妳希望得到道歉 05/30 07:42
→ allornothing: 客訴絕對有用 有誠意的店家還會給予補償 例如咖啡 05/30 07:42
→ allornothing: 當然也有可能遇到道歉敷衍了事 沒誠意的店家 這時 05/30 07:42
→ allornothing: 候客訴繼續打就對了 店長處理不好 更上面的管理職 05/30 07:42
→ allornothing: 例如區經理就會跳下來處理了 05/30 07:42
推 tndh: 0800先打了吧 05/30 07:55
→ gogojazz: 你要客訴請便只是店長可能要跪求店員留下來啦ww 05/30 08:51
推 viceten: 我有寫過mail跟總公司反應，他們回復滿快的 05/30 08:51
→ viceten: 那時我是遇到店員影印機印錯也照收 05/30 08:53
噓 heko77923: 找警察笑死～果然是20塊都要計較的邏輯 05/30 08:53
→ viceten: 本來就至少要讓他知道這樣是不對的 05/30 08:54
→ viceten: 因為也許這類人他並沒有自覺做錯 05/30 08:55
→ viceten: 讓他知道他這樣做錯，以後少一個在超商被刀砍的事件也不 05/30 08:55
→ viceten: 一定 05/30 08:55
→ hitaching: 純好奇，的確是多花了一筆不必要的錢，但也拿到商品（ 05/30 09:05
→ hitaching: 專用箱）了應該沒有詐欺問題？都重新包裝了表示紙箱也 05/30 09:05
→ hitaching: 使用過了，退錢應該就是店員吸收吧 05/30 09:05
推 pcn3618: 有用，店長會打來道歉 05/30 09:36
噓 ericsherry: 不要什麼事都找警察.. 05/30 10:02
推 pepsii123: 就是一個心情問題，還有分20塊有什麼好計較的喔 那請問 05/30 10:09
→ pepsii123: 多少錢可以開始計較？ 05/30 10:09
推 linda7: 直接打電話或上小7網站客訴，通常區域經理都怕被打分數， 05/30 10:13
→ linda7: 尤其加盟店可能會被懲處。20塊不多，但店員顯然是不尊重人 05/30 10:13
→ linda7: 的那種，這種事就別麻煩警察了，店長在直接找店長比較快 05/30 10:13
→ fujisaki2k: 基本薪資萬能員工~只會永遠缺人 05/30 10:14
推 cyp001: 超商缺人很嚴重啊 附近有間有個看起來可能智能不足的 05/30 10:24
→ cyp001: 還讓他一個人上大夜班 05/30 10:24
推 lovecard: 個人經驗，沒用 05/30 11:14
→ spiders: 這種事不要浪費警力好嘛，客訴就好，有不有用不知道 05/30 11:36
推 puam4444: 被客訴沒差 頂多被店長唸一下 05/30 11:38
推 smaelllong: 某樓因為水費增加要找抓漏，然後跑來這邊噓20塊也要計 05/30 11:44
→ smaelllong: 較，雙重標準到不行欸xdd 05/30 11:44
→ cpu520: 客訴真的沒什麼用 頂多回說請喝咖啡了事 05/30 11:49
推 furuuchitw: 打客訴，叫該店店長回電 05/30 12:06
→ SOS86147: 你來 20塊我給你 05/30 12:13
推 alucarrd: 很多問題都是一層又一層的沒差演變而來的 05/30 12:42
→ alucarrd: 上至國家預算把關 下至公司出貨品管 05/30 12:42
→ alucarrd: 原po你就做你認為正確的事情即可 無需過度在意他人觀感 05/30 12:44
推 blacklover: 看區長要不要做事囉 05/30 13:05
推 a120463: 兩邊都有問題，20元找警察有夠浪費，店員嘴巴也不乾淨 05/30 13:32
推 silense: 很有趣的經歷欸 05/30 15:54
推 carcar: 有這種店員，社會案件才會層出不窮，今天換成是個會 挖x的 05/30 16:48
→ carcar: ，那個店員又要裝可憐無辜了，哎 05/30 16:48
→ carcar: 這個不是20元的問題，也可能是會出人命的事！ 05/30 16:49
→ carcar: 這社會本就充滿了一些不特定的因素，店員自己要去引爆，怪 05/30 16:51
→ carcar: 啥？ 05/30 16:51
推 cjoe: 可以申訴喔 去7-11網站我記得可以反映 05/30 17:26
推 ashelly520: 就一個奇摩子的問題 管他多少錢喔 客訴就對了至少你 05/30 19:12
→ ashelly520: 宣洩了 05/30 19:12
→ creative: 拜託你一定要為了20塊去告他 05/30 20:38
→ creative: 有時候是店員新手上路之類的，何必呢？工作上跟對口難 05/30 20:40
→ creative: 道就都沒出過包，給別人造成困擾嗎 05/30 20:40
噓 Antihsieh: 跟詐欺無關好嗎 05/30 21:02
推 NowQmmmmmmmm: 找總公司也沒用啦現在店員最大沒店員哪來的營收頂多 05/30 21:45
→ NowQmmmmmmmm: 店長道歉一下而已 05/30 21:45
推 lifeishit: 我覺得沒用，那些工讀生本來就是短期的，短期的哪會用 05/30 22:46
→ lifeishit: 心服務顧客 05/30 22:46
→ ai8051: 客訴當然有用,店員態度也是有問題,但你放得下就算了吧 05/30 23:43
推 callling: 這真的跟詐欺扯不上邊..... 05/31 19:41
→ HanSheng: 所以報警後要提告什麼? 05/31 23:11






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卡片線上查詢icash/icash2.0餘額及交易紀錄; 至全國7-ELEVEN門市ibon機台靠卡感應近5筆交易紀錄; 撥打愛金卡客服中心電話查詢0800-233-888 (手機請撥：02- ...

#17. 7-11客訴後續. 7-11有客訴專線嗎

我對7-ELEVEN門市所販售的商品或對某門市的服務態度不滿或有建議，該從何種管道反映? 歡迎您使用7-ELEVEN聯合服務中心免付費專線0800–008711，會有專人 ...

#18. 7-11被客訴會怎樣不可不看攻略(2023年更新) - 宜東花

全家預購商品全家加盟專線全家客服忙線全家門市全家被客訴全家[問題] 全家被客訴會怎樣嗎| 全家投訴有用嗎看板CVS 7-11被客訴會怎樣為何客人投訴下去 ...

#19. 7-ELEVEN 詐騙申訴平台

(3)其他消費糾紛(如商品不符或不滿意之退貨問題)無法受理，不保障退款。我們會協助通知電商平台處理，謝謝。 同意 ...

#20. 7-11有客訴專線嗎 - 百科全書

標題:7-11有客訴專線嗎發問:最近遇到一些門票人員態度差的不知道他們有客 ... 公司會告知店長~嚴重的話他會被炒魷魚= ="|||||免付費電話:0800-008-711 ...

#21. 7-11客訴成立. 7 11 客訴信箱

客訴 處理標準化流程試題- 道客巴巴; 广州711 便利店服务员态度恶劣怎么投诉?. [問題] 客訴7-11 店員有用嗎？ ; 1 · hinajian: 態度有夠差…. 7-11客訴電話 ...

#22. 對統一超商7-11 門市服務、商品及店員態度不滿意 - 問題

昇沅門市的某個女店員， 我要讓別人先結帳，對方硬要先幫我處理，結果貨不見，詢問怎麼處理，卻只回有給物流了，但物流訊息都沒有出現，只有顯示門市已收件，客服打都沒人 ...

#23. [問題] 客訴7-11店員有用嗎？- 看板Tainan - Mo PTT

meowjnf: 業者711很重視客訴，應該有用05/29 23:17. 推deathbead: 可05/29 23:19 ... 對業者有用，門市會被上級關切，但對店員可能 05/29 23:21.

#24. 不給換百鈔！奧客超商拿3000元「買3瓶飲料結帳3次」 1句話 ...

台灣便利商店密度相當高，已經是許多人生活中不可或缺的一部份，超商的功能更是多到數不清，店員們幾乎可以說是十八般武藝樣樣都得精通，然而最辛苦的 ...

#25. 寄件問題 - 黑貓宅急便

可至黑貓寄取站、連鎖代收店（7-ELEVEN、OK超商）、插有黑貓宅急便包裹代收店旗子的商店寄件，也可直接打電話到客服專線：412-8888（手機直撥請加02）或網路客服聯絡 ...

#26. 【3Q來客訴】誰得分？蔡麥會歷史性會晤...對比馬英九赴中

主持人：陳柏惟來賓：新北市議員山田摩衣｜新北市議員葉元之｜桃園市議員于北辰※每周六、日中午12點30分播出！跟著3Q哥和藍綠白等不同政黨的來賓一起 ...

#27. 國泰世華銀行

信用卡暨預借現金之各級別循環信用年利率為6.75％~15％（依本行信用評分制度定期評估，循環利率之基準日為104年9月1日）。 預借現金手續費：預借現金金額乘以3％加上新 ...

#28. 【新聞】呼籲公平會「重懲遊戲橘子」！丁特嘆：他們在傷害 ...

公平會裁罰遊戲橘子200萬罰鍰後，目前正在同樣由遊戲橘子代理的《新楓之谷》機率不實 ... 我敢說，不用怕被客訴的客服人員一定是最適合當薪水小偷.

#29. HELLO TAIPEI 臺北市單一陳情系統

... 話或手機撥打1999反映上述類別案件，本府自111年11月4日起，將會宣導另行透過台北通App撥打1999網路電話進行反映. 登錄案件. 臺北市政府Logo. 臺北市單一陳情系統 ...

#30. 客服中心 - 花旗銀行

南京東路和松江路口109, 12, 203, 214, 222, 226, 248, 266, 279, 280, 282, 288, 292, 306, 307, 41, 46, 49, 5, 505, 527, 604, 605, 622, 642, 643, 652, 676, 711, ...

#31. 工業技術研究院-首頁

2023-03-11 公差設計與量測應用工程師培訓班 · 2023-03-22 嵌入式FPGA 系統加速應用程式設計 · 2023-03-22 電控與工業通訊聯網暨大數據AI應用【全數位課程】.

#32. 支援| Acer 台灣

為您的Acer 產品找到服務與支援、搜尋BIOS 更新檔、手冊、驅動程式和修補程式。

#33. 亞尼克

7 ; 8; 9; 10; 11. 拒絕詐騙 母親節蛋糕預購中 · 高雄巨蛋臨時櫃開幕 · 2023草莓黑酷曲 · 2023藍莓起司磚 · 喬克魔粒-好評延長 · 烘焙TOP30 · 燒布丁巴斯克 · 寄捲套餐 ...

#34. 聯上大飯店– 帕里巴黎精緻自助餐,悅品中餐廳,晶綺盛宴

5大區舒適用餐空間、備有半開放式團體用餐區域；適合各式家庭聚會、商務餐會、好友相聚. ... 營業時間：午餐11:30~14:00、晚餐17:30~21:00; 桌席$10000+10%起桌、單 ...

#35. 711 客訴有用嗎

也可以直接寫信到7-11 退貨客服信箱：[email protected]（個人建議這個蠻快就會聯繫），阿達個人是被通知到威生堂客服中心輸入包裹資料、個人資訊與銀行 ...

#36. 94要客訴／中共找走路工鬧場蔡英文！王時齊：400美金被A變80

節目中心／綜合報導總統蔡英文前往美國會見眾議院議長麥卡錫，引發中國大反彈。傳出北京方面以每天400元美金，動員當地中國僑民前往抗議。

#37. 超商不給換錢！客拿3瓶飲料「3000元分3次結帳」嗆1句話店員 ...

一名妹子表示，昨（7）日看到女客人沒消費，只拿著500元要換百鈔，而店員以百鈔 ... 不消費想換錢被拒絕不是很正常嗎7F 61.228.37.87 台灣04/08 11:28.

#38. 買房聽長輩「3字」卻換超慘結局！網揪貓膩：下一個會更好

有人覺得買房以自住為需求的話，能越早買越好，否則看見喜歡的房子漲價或是被人買走了，想後悔都來不及。示意圖／好房網News黃暐迪攝影 市場預期 ...

#39. 大帝國舞廳人員涉販毒高市府出手最重恐遭勒令歇業 - 中時新聞網

橋頭地檢署檢察官指揮高雄市警局，高雄、屏東、台南憲兵隊還有保三總隊等單位，持搜索票前往苓雅區大帝國舞廳進行搜索，搜索行動一直進行到早上7時， ...

#40. 服務條款 - Foodpanda

若因餐點內容錯誤、傾覆等原因須要求退款，請您聯繫foodpanda客服人員。您同意您於訂貨完成時所提供的資料為真實、準確且完整。同時保證您有權使用於訂購 ...

#41. 美五角大廈機密文件外洩恐不利烏國戰局| 國際 - CTWANT

外洩文件並顯示，俄國幾乎每個安全部門都以某種方式被美國滲透，但這批資料可能將損害烏克蘭對戰爭訴諸的努力，因為它暴露出美國對哪些俄機構滲透最多，為 ...

#42. ELLE Taiwan

Nike官網「7折」閃促開跑！精選浪漫櫻花粉單品，從球鞋到背包 ... 【讀金句】芭黎絲希爾頓：永遠不要放棄會讓你微笑的事情！ ... 【明星幕後】李到晛的11個故事！

#43. 超商女店員偷喝一杯美式咖啡加冰塊挨告業務侵占這下慘了- 社會

取貨「7元抵用券」遭店員私藏？ 網友怒：直接客訴. 社會今日熱門. 「凱基松山哥」單日下單近1500張高端？ 北. 2023/04/07 11:45 ...

#44. 晚上10點之後、之前的噪音如何處理？ - 法律百科

時段又分成日間、晚間及夜間，超過10點在第一、二區已經算是夜間，但在第三、四區除非超過11點，否則都還算晚間，三種時段會有不同音量限制，越晚越嚴格。

#45. 77老大僅花3年爆紅「醫師→百萬網紅」！超狂背景起底1原因 ...

他坦言還是會接到客訴，不過每次都會親自處理，也因此跑了彰化工廠好幾趟，就為了研究如何解決，同時也為此加入了工廠品管研究的群組，更透露一開始 ...

#46. 郭台銘向藍營鞠躬道歉爭取藍提名選總統、若侯獲提名會支持

鴻海創辦人郭台銘結束訪美抵台後，今舉行記者會。 ... 郭台銘也表示，如獲國民黨徵召，會團結所有非綠陣營贏得2024大選、政黨輪 ... 2023-04-09 11:53 ...