關於 cti客服 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#11. 公司介紹話務中心系統特色建議模組架構

話務人員撥號的電話、人員狀態，可以完全控管。 系統可以提供所屬客服人員所有即時狀態顯示。 管理的報表與決策能力豐富. CTI核心 ...

#12. VoiceCloud 語音客服系統 - 鑫潮國際股份有限公司

CTI Voice Cloud解決方案 · 可連網的地方就可發話或收話，隨身行動辦公室 · 可以對接主流CRM業務系統或者私有CRM系統 · 全雲端、高彈性、可擴展，多平台支援不同裝置均可適用 ...

#13. 1 企業級雲端客服系統 - FIRST LINE

完整錄音整合介面，同時整合Inbound 與Outbound CTI 系統，提供多樣且具有高彈性複合式的查詢設定，並與客服工作記錄完美結合，在查看服務紀錄的同時，也能同時聽取 ...

#14. IQ-CCS 客服語音系統 - IQ-service 網智服務

任何管道進線都視同案件可追蹤管理; 完整客服功能(CTI、ACD、IVR……等); 頁籤客戶現有系統(CRM、RMA…….等); 整合品牌交換機(NEC、AVAYA…..等) ...

#15. 金融理財強調客服系統完善，新光人壽導入艾克CTI | iThome

網路、電話整合服務強化客服系統. 在世貿二館舉辦的「千禧年台北國際投資理財展覽中」，新光人壽將展示其CTI/080服務中心，其服務中心是採用美商艾克的電腦電話客服 ...

#16. CTI客服系統 - 東肇科技股份有限公司

CTI客服 系統. 東肇科技的Call center系統在總體的設計上希望達到標準化、易於使用，易於擴展，易於維護且技術上易於學習及整合週邊新技術為導向。

#17. 簡介/大事紀要 - 台灣自來水公司1910客服網

(一) 因應天然災害及颱風期間，成立24小時集中式客服中心作為各項停、復水訊息之匯流 ... (三) 導入CTI（電腦電話整合）客服系統，受理接聽民眾所有來電，落實電話客服 ...

#18. Genesys與德鴻科技攜手將AI技術導入客服系統打造「最聰明 ...

要建立一套完整的客服系統並不容易，需要將IVR（自動語音應答）系統、CTI（電腦通信整合）系統、錄音系統、報表系統、多媒體系統等多元系統無縫整合。

#19. 南訊企業股份有限公司- AVAYA 客戶體驗方案

Avaya Aura@核心通信平台、AAEP自助服務系統、CTI應用系統平台、WFO錄音系統、錄屏(Screen Capture)及排班功能，以全新【數位平台客服中心】以滿足現行客戶語音通話 ...

#20. 完整建置經驗的​客服中心規劃團隊

CTI 客服 系統提供遠端值機（在家值機）​功能. * 客服中心可規劃異地備援，客戶服務不中斷. Picture ... *2019/12 癌症希望基金會IPCenter 客服中心- 成交

#21. CTI客服諮詢中心解決方案- 通信解決方案 - 電話總機

CTI客服 諮詢中心解決方案-Panasonic電話總機系統-CTI客服諮詢中心解決方案.

#22. 創訊股份有限公司-CTI專業研發廠商,提供客服中心.錄音監聽側 ...

創訊股份有限公司-CTI專業研發廠商,提供錄音監聽系統,電話客服中心,線上會議系統,語音查詢系統,外撥系統,告警系統,訊息整合系統,語音控撥,語音信箱,電話計費帳務等 ...

#23. OpsCentral 語音| 穎諾科技

OpsCentral 語音客服系統是一個虛擬的連接中心，它可以獲得客戶的對話內容並加以 ... 電腦電話整合(CTI)支援客服中心客服人員在處理支援或銷售通話時能同時查看客戶 ...

#24. CTI電話叫車客服系統 - 資通行動科技有限公司

CTI 電話叫車客服系統. 為了有效地提升服務效率，資通行動科技開發了具有來電顯示與即時地圖監控功能的計程車隊派車管理系統，有效幫您即時處理客戶叫車問題，客戶來電 ...

#25. CTI 客服中心規劃 - 宇汎科技股份有限公司

分類: CTI 客服中心規劃. 宇汎科技股份有限公司. 安立達北區總代理,公司肇始於一群熱衷通訊網路事業，且秉持共同經營理念的業界菁英所組成，憑藉雄厚的資金背景、專業 ...

#26. SkyCall以雲端技術，提供Call Center平台系統 - SUNERGY碩 ...

整合CTI、CRM、Inbound客服、Outbound電話行銷、數位錄音等功能，一次購足。 一般客服人員即可維護，不需專業系統工程師。成熟產品，線上操作簡易，系統安裝便捷。

#27. CTI - MBA智库百科

電腦電信集成(Computer Telecommunication Integration,簡稱：CTI)CTI是英文“Computer Telecommunication Integration”的簡寫形式，翻譯為“電腦電信集成”， ...

#28. 中天電視

北美中天中旺地方新聞 · CTI ASIA 亞洲台 · 節目表 · 中天新聞 · 中天綜合台CH36 · 中天娛樂台CH39 · 北美台Pacific Time ... 【中天電視】111年4月客服暨申訴案明細表 ...

#29. CTI客服系統為晨華網通資訊有限公司主要產品/企業網站

採最新科技-IP PBX網路交換機架構建置CTI WEB客服系統.

#30. 雲端客服平台 - 德鴻科技Grandsys

雲端時代的來臨對客服中心最大意義，就是不必再投入大量的成本自建客服中心，對於 ... 的企業而言，雲端客服平台指透過虛擬的雲結構，提供PBX，CTI，Application等客服 ...

#31. 電話客服中心二次產業革命-新一代網路客服中心--IP call Center

... 目前極為興盛的客服中心（Call Center）等，然而由於網際網路的興起，電腦電話整合技術，也將走入一個全新的應用領域與境界，使得原來以電腦做為伺服器端的傳統CTI ...

#32. Call Center - 台灣糧品科技系統

3cx VOIP CTI. ... 智慧排定等候順序. 依照客服人員技能有效分派話務 ... 狀況處理直接介入. 客戶與客服間溝通出狀況可直接介入接管或三方會議 ...

#33. 【徵才資訊】大四同學注意，鼎新電腦CTI客服人員的招募活動

【徵才資訊】大四同學注意，鼎新電腦CTI客服人員的招募活動 · 1.先線上報名 · 2.鼎新接獲報名後，會主動與同學連絡，請同學填Web履歷表以及先做104性向測驗

#34. ） A. DeviceType 為CTI Phone 的分機號碼B. 安裝設定完成的 ...

E. 客服員(Agent) 登入帳號與密碼 ． 使用步驟如下：. 1. 請打開瀏覽器(如:Chrome、Firefox)，並輸入Agent Desktop 值機網頁的網址。

#35. 經營團隊- 客服中心委外&服務外包 - 程曦資訊

黃士軍先生於1993年與張榮貴先生，共同創辦程曦資訊整合股份有限公司，創業之初，以IVR互動語音系統立足起家，爾後進入CTI客服中心市場，再於2004年起推動BPO企業流程 ...

#36. 公司簡介 - 銷售熱線

... 的CRM 、 CTI 與CallCenter系統規劃建置服務，從交換機的建置、語音流程的規劃，到CTI專案導入、客服營運相關系統建置、客製化產品開發、客服顧問服務、客服人力委 ...

#37. 小型客服系統(CTI，Call Center) @ blog - 隨意窩

201209261553小型客服系統(CTI，Call Center) ?客服系統. pcVox訊猛龍. 一、產品簡介 pcVox訊猛龍是易宣科技基於呼叫中心技術開發的一套可擕式智慧小型呼叫中心。

#38. 人工智能Ai3.co | QbiAI全通路-智能客服平台成功案例

CTI 話務中心結合『客戶關係及流程管理系統』，提供客服人員能在e-Center介面上操作郵政、金融、保險、申訴及諮詢等服務和相關系統設定、電文...等需求，高效處理客戶 ...

#39. CCS客服系統-中碩科技cti產品

CCS客服系統. 系統概述. 電話是企業與客戶溝通的橋樑，我們協助企業的第一線客服人員提供最好的服務，並有效把關客服品質，幫企業大大加分。Call Center System客服 ...

#40. 客服平台租賃規格介紹 - 中華電信

客服 平台租賃，模組化功能：可依企業需求，按功能別租用。 費用可控：月租收費，可彈性調整租用數量。 多點佈署：共，了解更多客服平台租賃相關的資訊、規格型號、優惠 ...

#41. 德星國際主網頁CTI CRM

產品簡介. 客事達是結合電話與網際網路的Call Center系統，它不但具備傳統的電話服務，更結合網際網路的即時性，發展出一套功能更齊全、服務更徹底的客服系統，讓業務 ...

#42. 來自Call Center 的電話 - Salesforce Help

開放式CTI 是一種JavaScript API，可讓您構建協力廠商的電腦電話整合(CTI) 系統，並與Salesforce 電話服務中心整合。為了在Salesforce 中顯示CTI 功能，開放式CTI 使用 ...

#43. 客服中心建置與租賃

... 中心累積20年的服務經驗，在技術及經驗上成熟穩定，自成立以來即投入客服系統建置、系統開發與整合領域，無論是任何品牌的交換機、資料庫、電腦電話整合(CTI)、 ...

#44. 客服加值解決方案| Tecom Taiwan

東訊與EVOX 完成系統深度整合，免除找CTI 廠商做串接的冗長溝通時間與高額費用支出。 沿用既有設備不浪費. 可繼續使用原有東訊話機，不須採購新的IP Phone，省下 ...

#45. 運用CTI電腦電話整合技術改善電子商務顧客服務流程的研究

... Resource Planning)切入行銷模組的操作型Operational CRM；還有以通訊廠商角度發動改造電話客服中心Call Center整合式服務的通路互動型Channeling CRM。

#46. EZACD-8000 IP 客服中心系統

EZACD-8000 IP 客服中心解決模組，基植於言易科技EZSIP-6000 SIP 通訊伺服器或是企業EZPBX-2000 ... 提供CTI客服員開發工具包(支援Linux, Windows, Mac, Pad 等裝置).

#47. Salesforce案例－嘉實資訊：CRM領航員

挑戰. 導入Salesforce 前，電話系統（CTI）與客服紀錄系統各自獨立，在接電話的同時，無法 ...

#48. 呼叫中心CTI管理坐席系統callcenter客服電話熱線自動錄音伺服器

歡迎前來淘寶網實力旺鋪，選購呼叫中心CTI管理坐席系統callcenter客服電話熱線自動錄音伺服器，該商品由AOFAX傲發科技店鋪提供，有問題可以直接諮詢商家.

#49. rogersnotes 20070705：電腦電話整合CTI專案管理

由於在PMP 專案管理經理人認證時報名資料的專案經驗專注在Call Center 客服系統專案， 所以就來談一談CTI 和ICT。什麼是CTI何謂ICT， CTI 是Computer and Telephony ...

#50. CTI/CRM客服系統- 力統電訊(台北總機工程

力統電訊(台北總機工程、網路工程、廣播工程). 力統電訊 · 產品專區 · 客戶服務 · 最新消息 · 常見問題 · 聯絡我們 · 回首頁 >; 產品專區 >; CTI/CRM客服系統 ...

#51. 解決方案- ACME-SOFT 極緻科技

電腦電話整合（CTI），是將交換機（ PBX ）、自動話務分配（ ACD ）、客服人員電腦（ Computer ）及客服人員話機（ Telphone ）整合，建置出客服中心整合系統，以增加 ...

#52. 客服中心建置規劃顧問服務 - 統智科技股份有限公司

依據企業客戶不同需求，提供雲端PBX、IVR、CTI等全方位話務機能，建置專屬服務流程，快速導入、靈活運用，無需投入大筆建置費用與維護，即可展開服務。

#53. 客服中心最適配置研究完成報告 - 台灣電力公司

至客服人員時將客戶在IVR系統所輸入之資料透過CTI讓客服應用軟. 體取得，以達到螢幕彈出目的。 4) 透過CTI 系統亦可命令交換機執行電話相關功能(例如轉接、三方會.

#54. NEXUS CTI 客服中心應用環境架構圖(1) - 偉傳電訊

Nexus - CTI 客服中心應用環境架構圖(1). * 若需進一步之相關料請與我們聯絡，謝謝! © 2006 ‧GL-Telecom.Global Links Telecom CO., LTD. 偉傳電訊股份有限公司‧版權 ...

#55. 電話客服系統-吉時達國際電信 - 監視器

本站提供最專業的電話客服系統規劃安裝施工. 本類商品一覽. 電話計費系統 IVR語音系統 語音平台系統 客服系統 · CTI整合應用系統. 吉時達國際電信有限公司(電話客服 ...

#56. 檢視/開啟

電腦電話整合系統CTI。 2.4.5 Call Center 營運策略. 根據侯明佑【19】，國外Call Center 成功案例可得到，企業. 主管對客服中心的認知與領導才能、適當的技術與設備， ...

#57. 服務至上智慧管理人事行政局、NCC 讓效能極致化

整合客服自動化系統（CTI）. 整合訊息平台. 整合「e 學中心」數位學習平台課程認證. 種籽教師網路辦公室（Web Office）. 客服傳檔系統. 列管案件追蹤.

#58. 遠傳獲18項卓越客服獎電信業最大贏家 - Yahoo奇摩

（中央社記者吳家豪台北20日電）台灣客服中心發展協會日前頒發2021年CSEA ... 知識庫管理、CTI電腦電話整合系統，持續優化行動客服App介面和功能。

#59. 手机棋牌加盟客服【q286618654】客服.cti.0518 | teamLab

Search results for 手机棋牌加盟客服【q286618654】客服.cti.0518. ALL 0; WORK 0; EXHIBITION 0; CONCEPT 0; NEWS 0; EXHIBITIONWORK 0.

#60. 精準電銷服務從掌握客戶輪廓開始 - 數位時代

台灣微軟雲端及企業平台事業部副總經理李玉秀指出，透過串聯Dynamics 365電話行銷模組、CTI或IVR，企業將能大幅提升客服中心的服務能量與生產力。

#61. 穎諾科技股份有限公司/Innovax Systems Ltd. - 未來商務展

OPSCENTRAL 是一個全方位的多渠道客服解決方案，其中包含完整的客服功能， 例如: IVR(互動式語音)、100%全程通話錄音、根據客服專員技能分配電話的路由功能、CTI(電腦 ...

#62. 阿甘科技股份有限公司

In/Out Bound CTI Platform ... 不論是智能機器人或客服真人，或是社群媒體通路LINE及FB，都能整合在此平台上，提供企業及消費者最即時且滿意的文字互動過程。

#63. 叡揚Vital CRM 與EVOX 雲端總機的完美結合

客服 或業務團隊無需另外添購電話機，一台電腦即可同時處理文書、撥接電話和管理客戶 ... 比起一般的CTI 方式更輕鬆快速，也更能讓所有工具相輔相成、發揮最大效益。

#64. 公司簡介 - 三趨科技

安麗客服中心系統升級; 中研院資訊服務台系統建置; 聯合信用卡客服中心新系統建置 ... 成立台北分公司，加強對大台北地區客戶的服務; 建置聯合利華(Unilever)CTI客服 ...

#65. 經營團隊 - 程高資訊服務股份有限公司

黃士軍先生於1993年與張榮貴先生，共同創辦程曦資訊整合股份有限公司，創業之初，以IVR互動語音系統立足起家，爾後進入CTI客服中心市場，再於2004年起推動BPO企業流程 ...

#66. 潔訊有限公司- 最專業電腦通信整合(CTI)軟體開發設計、系統 ...

提供科技產品.電話秘書.廣告.電腦軟硬體等服務.專線代接.委外客服.掌形機.指紋機.臉形機.感應讀卡機.幼兒接送自動廣播.定時語音自動廣播.發信軟體.寄信軟體.

#67. 資料來源

客服 則同時透過CTI取得資訊，且側錄系統同時啟動，儲存所有通話與人員存取電腦的紀錄。 從電話語音轉向多媒體功能整合IP Telephony將為必然趨勢. 傳統Call Center為純語音 ...

#68. CRM 客戶關係管理|鼎新電腦 - 鼎捷软件

面對客戶數量眾多，協助企業建立客服中心，專業化客服運作機制，將CRM理念引入服務環節。 ... 提供CTI插件，快速銜接CTI，並且自定義客服人員的操作頁面 ...

#69. 客服服務系統:在規劃了呼叫中心戰略 - 中文百科知識

在規劃了呼叫中心戰略、客服組織架構、客服流程與客服績效考評之後，呼叫中心繫統的 ... 它包括PBX/ACD (自動呼叫分配)、IVR（互動語音應答）、CTI、傳真系統、簡訊 ...

#70. Call Center集中化、Multi-site備援為趨勢 - 電子時報

另外，Call Center與CRM、Data Mining分屬不同領域，系統整合廠商必須擁有CTI與Application 2個領域的know how，才能為企業規劃整合良好的客服中心。

#71. 人工智能- Qbi Cloud 雲端客服應用案例

集團旗下人工智能公司(AI CO.,Ltd.)為. 程曦資訊集團中負責AI、CTI、CRM 技術，發展全通路服務中心(Omnichannel. Contact Center)、AI 服務機器人、CRM 客戶關係管理系統及 ...

#72. 系統功能一覽表

經由DCS 500 CTI Link強大的功能延伸,可整合各種. IVR、Call Center、CRM等IT 管理系統,達成企業電話,. 電腦完整整合之各種需求。 客服席錄音整合功能:可搭配錄音設備 ...

#73. 神奇電子科技股份有限公司 - 建築世界

CTI 整合應用系統、Call Center全球客服系統、電話錄音系統、數位多軌電話錄音系統、飯店整合應用系統、電話語音信箱系統、電腦語音自動加值系統、TMS2002電話計費經理 ...

#74. 技術服務部主管(落地/雲端)｜台北市南港區｜獵才網站的首選

技術服務部主管(落地/雲端)工作｜MIS／網管主管工作｜位於台北市南港區│工作內容:-帶領技術服務團隊，為系統業務客戶建置CTI(Call Center)系統或是智能客服系統-…

#75. 香港客戶服務Call Center 24小時外判客服聯絡中心

電腦與電話整合平臺（CTI）是一套最新基建於IP的PBX電話系統解決方案，支援英語、粵語和國語。具高度靈活性的設計可以與其他模組整合，例如互動語音系統、錄音系統以至 ...

#76. 翱騰國際科技股份有限公司 - 1111商搜網

主要商品／服務項目客服中心系統應用軟體(本公司自行研發) ... CTI, CRM , Data Mining, ,,,, 等解決方案代理及整合服務代理世界各類知名電腦電話語音卡網路電話研發.

#77. 第二章文獻探討

CTI 。。 五、銀行業之客服中心. 客服中心是向顧客進行銷售行為以及提供所需服務，其. 主要功能在於建立並持續顧客關係。銀行的客服中心亦稱為.

#78. 客服中心系統（Call Center） - 福創科技股份有限公司

產品名稱一: CCNP (交換機不需提供CTI Link介面) 產品名稱二: CCP (交換機需要提供CTI Link介面) 客戶關係管理(CRM)整合客戶關係管理程式可依客戶需求進行客製化修改， ...

#79. 瑛聲科技企業股份有限公司 - 104人力銀行

CTI Call Center System(CTI客服中心應用系統)、IVR(電腦語音系統)、CRM(客戶關係管理)、Telemarketing(電話行銷系統)、Fax Server(傳真伺服機)、Outbound ...

#80. 能看懂、聽懂、回答你全台7成AI客服大腦竟是這間老公司打造

隨著IT產業發展蓬勃，數位金融及AIoT成形，公司陸續啟動三階段轉型，包括將語音服務加入電腦技術，轉型成「電腦電話整合」（CTI）技術整合專人服務。2000 ...

#81. 客戶滿意度與忠誠度關係之研究 以S壽險公司為例 - Airiti ...

客服 中心 ； 智能客服 ； 服務品質 ； 滿意度 ； 忠誠度 ； CTI Center ； Smart Customer Services ； Service Quality ； Customer Satisfaction ； loyalty.

#82. 多方客服 - EZUC | 統一通訊和IP交換機解決方案領導者

贊雲的客服方案包括實用的電話及網路進缐智能路由(Intelligent Routing) 、互動式語音應答(IVR)、智能彈屏(CTI screen pop)、在缐錄音(Voice Recorder)、外撥排 ...

#83. 全方位及多元化人事資訊系統客戶服務

提供服務承諾與保證，透過CTI 客服整合系統結合客服案件管制系統機. 制，從多元管道的收件、案件分派、案件後送處理、案件稽催管制，到.

#84. Verint Audiolog - GAPS 葛莉系統整合股份有限公司> 產品服務 ...

Verint Audiolog多功能數位錄音整合方案結合電話錄音、電腦螢幕畫面擷取以及績效評估機制，並具備CTI整合介面，可與客服中心之交換機、CTI、 Dialer以及CRM系統整合， ...

#85. 照坤智能多渠道全媒体云客服系统（含CTI呼叫+CRM客户管理+ ...

照坤智能多渠道全媒体云客服系统（含CTI呼叫+CRM客户管理+人工在线客服+工单管理）是基于腾讯云的服务，专业做智能化通讯及系统解决方案的服务商，致力帮助企业建立 ...

#86. 電話CTI & 直播,管理 - AI 的狐狸, 擊敗優秀的刺蝟

等當時這些電腦-電話(Computer-Telephone)整合(CTI), 給中華電信相當多改進創意, 隨著CTI技術普及, 這個PCCW特點, 或許今天看來已不是那麼優越. 當年PCCW的客服中心除 ...

#87. Unified Service Desk 概觀 - Microsoft Docs

使用Unified Service Desk設定客服專員應用程式在大多數的情況下不需要 ... 配接器，連接Unified Service Desk與他們現有的CTI 基礎結構，以支援Agent ...

#88. 漫談CRM架構及意義

本文即從客服中心談建置CRM，描述CRM所涵蓋的架構，作為未來CRM策略的參考依據。 ... 顧客關係管理：此階段繼續加強客服中心CTI系統和後台流程的整合，達到後台前台 ...

#89. 高性价比客户服务和最优获客渠道的呼叫中心 - Huawei Cloud

云客服服务支持：语音/视频交互、IVR流程、AI智能化、外呼管理、在线服务、工单/知识预集成、质检 ... 由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2021中国呼叫中心及企业通信 ...

#90. (AOFAX)T808Callcenter电话客服管理坐席软件CTI智能呼叫 ...

(AOFAX)T808Callcenter电话客服管理坐席软件CTI智能呼叫中心系统解决方案支持2外线6座席图片、价格、品牌样样齐全！【京东正品行货，全国配送，心动不如行动， ...

#91. 智能客服新选择——AI IN ONE - 文章精选- CTI论坛

智能客服经过几年轰轰烈烈的建设，相信不少行业同仁，对智能客服又有了 ... 作为客户服务中心的管理者都经历过那段痛苦时光，那时ACD、CTI、IVR、外 ...

#92. CTI-VM100電話語音系統- Magnate神奇電子科技

神奇電子IVR電話語音系統「CTI-VM100語音秘書」具有語音自動總機及語音信箱功能， ... service please dial 0，業務部請按5，客服部請按6，轉接總機人員請按9，謝謝。

#93. 安達產物保險一般查詢 - Chubb

我們會盡快與您聯絡。 如果您有保單相關問題或建議，歡迎來電客服專線.

#94. 顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證

Integration, CTI)的客服中心,未來將朝虛擬客服中心(Virtual Call Center)發展,亦即透過網際網路(Internet)及虛擬實境(Virtual reality)技術來處理客服中心之事務。

#95. Panasonic CTI客服諮詢中心解決方案- 雲端服務 - Google Sites

Panasonic CTI客服諮詢中心解決方案 · 來電會很有效率的分配，而來電的順序可以依您單位的型態或者需要來做設定。 來電分配至空閒最久的分機 · 來電會分配到 ...