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《鹿馬不分的招聘》
講到指鹿為馬,其實係獵頭生涯中少不免都會遇到鹿馬不分的客戶,特別係認為自己比得起錢請獵頭就永遠覺得自己是對的客人,對獵頭的意見完全充耳不聞,永遠有自己嘅想法。
曾經有個很資深、接近退休年紀的 HR 客戶Paul說公司需要請一個 Digital Marketing Manager,而Paul本身只是會用 Facebook,完全不了解、不懂得其他 Social media,我好不容易找了一個具備 Facebook、Instagram、KOL connection 和 SEO 經驗的全能 candidate,心想一定可以勝任這個職位,但想不到Paul回覆我一句:「我只係需要一個識 Facebook 既人就夠,其他你所講果 d 咩 IG, KOL 我都唔知你講咩,唔好搞到咁複雜啦。」
回想當時我和Paul解釋 Social media 的世界其實不單止有Facebook 一樣,懂得不同類型 platform 的 candidate 可以帶給公司什麼價值,但Paul卻完全充耳不聞,只覺得自己那一套諗法先係最啱。其實如此例子比比皆是,請人那個用家的Mindset會直接影響所聘請的決定、甚至Candidate質素,Hiring Manager 一些固執、不必要的堅持令他們永遠都請不到優秀的人才。
要記住,世上沒有完人,就算揀自己個老公老婆都唔係百分百完美。
另一個例子更離譜,有一個新客,因為是中小企,所以Office Manager要負責兼任HR,他要求我請一個負責Business Development 的 Account Manager,但竟然和我講職位要求是需要有會計相關的經驗同埋會計師牌,我即刻知道出事 -客戶誤以為 Account Manager 的 “Account” 是指 Accounting (會計),其實該 “Account” 是指客戶管理。但最崩潰的是,客戶竟然完全唔相信我的分析,覺得我故意欺騙他,我所有的說法純粹係為了「推」我的Candidate,繼續堅持自己要搵一個有會計背景的Candidate……. 最後浪費了自己三個月的時間去尋找一個根本唔需要的求職者。
我最近幫幾個客戶請PA私人助理,想作少少分享,其實真係要比一個「叻」自己,因為最後都順利完成了招聘。其中一個客戶,女CEO需要找一個外籍私人助理,一定要男生,一米八,喺香港住過一段時間,有香港車牌、有香港駕駛經驗、擁有香港身分證而不用搞簽證,單身。可以即時上班,即插即用,處理CEO日常大小事務及教英文,我最後找到一個叫Julien的法國超靚仔男神。一開始CEO和我說不需要安排面試,因為從履歷表就「覺得」Julien不可能做得長,而且點會肯做擔擔抬抬的工作。其實我本人就對這種答案最反感:便宜,求職者肯去嘗試,客戶又覺得求職者不會做得長,沒有經驗(經驗和薪水是應該成正比,你要有經驗自然會貴)又會覺得「係咪真㗎?」;貴,又話「唔應該咁貴,要再搵吓,因為而家經濟唔好,多人搵工,各行各業都係,所以覺得會多選擇。」
其實客戶想怎樣?矛盾的消費者心態,及自以為是、指鹿為馬的主觀性往往令到招聘工作更加困難。作為一個獵頭,除了靠履歷表、寫一篇詳細的求職者簡介,以及自己一把口不停推薦之外、還有什麼可以做?最後我成功透過一個辦法順利幫Julien找到呢份工作,想知道答案嗎?
是鹿是馬,瞞不了追求真相的人,除非你一世甘心活在謊言當中。
#全職獵人久保 #fulltimeheadhunter
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NETFLIX的商業模式及財務分析
承接上回筆者以NETFLIX作為財務操縱的例子,今次就介紹一下它的商業模式,其實NETFLIX是一間商業模式簡單直接的公司,收入的99%都是來自會員費。根據2019年財報所示,來自美國地區會員費佔46%,非美國地區會員費佔53%,而剩下的DVD販賣業務則佔1%。
2019年營收為USD202億(以下同幣別),主營業務成本為124億,Marketing費用27億,研發費用15億,行政費用9億,最後營業利潤Operating income為26億。扣除債務利息淨支出,稅後淨利潤為19億。其中主營業務成本佔全年營收62%,相當大的比重。再睇下公司年報對主營業成本cost of revenue的註解,”流動媒體內容資產(Streaming content assets)的攤銷(Amortisation)”佔主要成本的大部分,而其餘部分則包括人工費、版權、其他雜費等。所以NETFLIX能否賺錢絕對取決於流動媒體內容資產的攤銷。
NETFLIX是一間媒體公司,不涉及任何具體實物,只需要做的是數字內容(digital content)分發,而內容涉及製作的長短期合約(不同內客有不同製作週期),加上直接買內容版權時簽約長短不一致,因此每月支出都會不同。而大部分媒體公司會把內容的製作成本當作資產,一次性注入Balance sheet (當作content asset),然後再按時間長短去攤銷(amortisation)該內容資產,攤銷的金額會納入為剛才提到的主營業成本中(income statement),而當年的內容製作支出則會算入cash flow statement 來計算當年現金流表現。簡單來說,內容未上線之前,該製作支出不會計入當年利潤,而只是當作內容資產; 當內容上線後,該部分內容資產將在未來N年內攤銷,而N年的長短就由公司決定,(根據公司採用的會計準則,攤銷期限是計算至版權到期日或自家原創內容按10年計算)。現時NETFLIX的媒體庫內許可內容(Licensed content,即與第3方公司合作製作及買第3方的獨立製作再在自己平台播放)佔比77%,而自身擁有內容(Produced content,即自家原創內容)佔23%。
NETFLIX的盈利只是在帳面上?
雖然2019年淨利潤是19億,但淨營業現金流則是負29億,主要因為現金支出是146億(如圖),而攤銷費用只有92億,導致出現負營業現金流。而該現象近年持續出現,所以同時可能看得出NETFLIX是靠舉更多債去維持,利息費用每年都上升。由此可見,2019年的攤銷費用實際上是3-4年前較少內容製作支出的一部分,而2019年收入是全數計算,沒有“延遲的”,所以財報顯示“盈利”。而實際上,近年的現金支出已經一直增長,延遲的攤銷已經無法覆蓋當年的現金支出,因而導致每年營業現金流是負數,即NETFLIX近年都是入不敷支。
有趣的發現是,淨利潤與營業現金流的關係對NETFLIX就好似搖搖板一樣 ,(i) 如果目前攤銷小、現金支出大就會顯示盈利但有負營業現金流; (ii) 如果未來 Netflix 減少內容製作,攤銷延用這幾年的大筆支出,就會有攤銷大、現金支出小的情況發生,便會出現正營業現金流但是虧損的; (iii)最理想的是,NETFLIX維持較少的內容製作,但擁有龐大又穩定的用戶基數人群,這樣收入可以完成覆蓋當年的攤銷,便會同時出現盈利及正營業現金流。
總結以上,筆者並非想表達NETFLIX不是一間好公司,因為很多媒體公司都是透過內容製作成本計成自己公司資產,這是符合會計準則的,只是這些公司是通過”美化”手段去包裝成”盈利”,而我們分析相關行業時,要特別留意”攤銷”這部分。因為今年內容製作的開支等於是在透支未來3-4年的營業收入,需要未來有穩定的收入來源才能支撐起來,一旦訂閱人數被其他媒體平臺蠶食後導致人數降低,將會對NETFLIX造成很大的負面影響。
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