第一次看到 GAGU SLEEP 這個品牌是在IG的廣告上。
因為主打比利時涼感乳膠+日本特殊涼感布料，
一開始以為它是什麼國外的品牌一定很貴，
但是它又結合鑫哥愛的乳膠床墊以及我要的獨立筒，
所以忍不住研究了一番。
結果！它其實是台灣本土品牌，
用的還是貨真價實、台灣製造的中鋼獨立筒，
不僅價格親民，
還有100天試躺的品質保證以及10年保固，
讓我們立馬找時間殺去五股的展示間試躺，
真的是立馬，
從來不知道原來我們行動力這麼好。
到這邊，
我必須要先說一下我們坎坷的床墊心路歷程。
原本的床墊偏軟，
已經有15年次歷史了，
想換可是偏偏一直沒找到適合的，
要嘛沒有很喜歡不然就是喜歡的又好貴超過心裡預算實在下不了手。
這幾年我們⋯
努力工作、
努力養孩子、
努力繳車貸、
努力繳房租、
努力照顧能力所及的毛孩們，
卻忘記努力照顧自己的生活。
於是就這樣繼續躺著獨立筒斷了幾支的舊床墊到了現在，
但是隨著高齡孕婦越來越體積龐大，
舊床墊又偏軟還有斷掉點獨立筒讓我著實每天起床都恥骨痛到歪腰！
所以當躺到GAGU SLEEP的冰山床墊時，
真心無法形容內心深處的感動。
尤其是我們等它等了一個月（每個床墊都是接單訂製），
終於等到它出現在我們的床架上，
然後躺在上面深沉地睡了一覺，……第一天醒來就超有感！
送來的時候，
我跟鑫哥才發現GAGU其實是台語「家具」的諧音，
是不是很後知後覺。
可不得不說這床墊CP值超高，
睡起來不會是非常誇張的冰涼刺骨感，
只會是舒適的涼感，
套了床罩以後也非常舒適、不會悶熱。
高品質的乳膠就是有這種特色，
不僅好躺、透氣，
重量其實是會偏重的，
大家也可以照這幾個特性去判別。
相對其他床墊，GAGU SLEEP的冰山床的確會偏重一點點，
連加購的乳膠枕也很紮實，
完全不偷工減料誒（如果號稱乳膠床墊或是乳膠枕，重量卻很輕通常就是摻雜了泡綿，那樣才會更不透氣！）
也因此整張床躺起來很穩固。
孕婦其實比鑫哥早睡，
之前每天在半夜都會被他上床時吵醒，
現在根本連貓上床睡在我背後都不知道，
要轉身才發現怎麼有坨毛在後面，
就知道GAGU SLEEP的床墊真的很穩固了，
不管睡不睡得沈的人都可以睡得安穩。
最棒的是
📮GAGU SLEEP台北中山睡眠體驗店 要來啦！
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📍台北市大同區南京西路62號15樓
（捷運中山站 6號出口）
除了五股直營廠、桃園楊梅廠、台中旗艦店，
汐止概念店也在9/27開始試營運囉！
全台分店都可試躺冰山床😴
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#GAGUSLEEP
#冰山床
#新生活從睡覺開始
gagu預約 在 [心得] GAGU家具及需要改善的售後服務。 - 看板LivingGoods 的推薦與評價
(文長慎入)
今年六月中搬家換床墊
評比後決定去GAGU北歐家具的五股店參觀
防疫期間是預約參觀且有組數限制
整體來說控管得不錯 停車也滿方便的
GOOD GOOD!
入內時會有位家配師帶我們參觀
這次主要是來體驗「冰山床墊」
在體驗過程中家配師Nellie非常專業
而且我是很認真地躺在每一張床20分鐘以上
完全沒有被打擾 真的大推各位去現場體驗
而且買床墊還會送兩顆飯店枕
GOOD GOOD!
也接觸到他們另一個明星商品「零度枕」
My Man這顆枕頭太棒了
然後就發生了一些愛恨糾葛( ;ω;`)
以下正文：
參觀完後因為隔天還要去跟傳統床墊評比所以沒有當場決定
家配師說可以用官方帳號下訂
享有同樣送枕頭優惠
的確很深得我心所以就用line下訂
順便詢問是否能以飯店枕加價升級零度枕
但工作人員的回覆沒有辦法
我就想說OK飯店枕也不難躺
然後我就繼續爬冰山床墊的心得文
但是我居然看到!!!
有客人也是在今年四月用加價換購零度枕
我非常匪夷所思
但當下覺得可能是因為活動結束所以沒辦法換購
我不死心的加了台中旗艦店的帳號
並詢問是否能加價換，得到的答案是可以
我立馬回說是因為兩家店活動不同步嗎?
因為五股店說不能換購
台中店說那我可能要致電過去詢問
我就詢問五股店
請問兩家店活動不一致 如果台中店可以換購
那我可以改去台中店訂購嗎?
這段時間我還沒付訂金
所以是可以取消訂單的，
五股店就這樣已讀我的訊息
沒有任何回應( )
Welcome To Facebook ?
我耐心地等到下午
只怯怯了回了一句哈囉( 。ω。` )
後來她們回我說 在幫您確認中要稍等唷
半天又過去了。
我就詢問台中店說
請問跟你們下訂可以直接換枕頭嗎
就連台中店也已讀我｡ﾟヽ(ﾟ Д`)ﾉﾟ｡
但後來五股店有致電來跟我說可以幫我加價換購 但因目前門市缺貨 等到貨致電通知我
我想說OK問題有處理就好 但其實等待過程中幾乎都是我主動去詢問處理進度
官方帳號也很常已讀我不回
後來我等電話等了快半個月 沒有任何音訊。
看來主動的人也不好當啊 心急吃不了熱豆腐啊
最後我還是密了五股店詢問枕頭的進度
才終於可以訂購了
後來輾轉得知GAGU老闆五股柯震東的聯絡方 所以把上述的事情都跟老闆說過
希望一間不錯的家具店能完善的指導旗下的工作人員 該怎麼去危機處理
而不是我店面體驗滿分 愉快的付完錢後
得到的是這樣的回應跟已讀不回
但不得不說小老闆非常給力 馬上來電和我聊聊我遇到的狀況 並保持中立的態度，
告知我他得先詢問工作夥伴這些狀況是否如實 並不是一昧的道歉搪塞我
也承諾在一定的時間回覆 最後小老闆讓我順利得到心心念念的枕頭
以上是我近兩個月來的心得
我只能說店面的體驗真的是滿分
但售後服務就不是這麼好的體驗
可能會有人覺得說我太急
沒有讓她們有處理時間
我還是覺得基本的回應是必備的
就算要等我也可以接受
但之後可以不要再已讀我了嗎｡ﾟヽ(ﾟ Д`)ﾉﾟ
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