在全球化的世界裡，不同族群的跨國流動頻繁，也因此更需要貼心的服務來幫助他們能更加容易融入到新的環境裡。這時，提供服務或是規劃產品的人便需要使用到「文化力」。
人類學的學習與研究工作之中，重視的就是異文化文化符碼的學習，進而促成文化之間的相互交流。
這篇來自【獨立評論＠天下】上余虹儀老師的文章，帶我們認識到做設計工作時要如何有「文化敏感度」，去感受不同文化之間的人因為語言文化的不銅，對一服務、物件在理解認知上就會產生差異。這也提醒我們，人類學的專業能力也能成為跨文化設計之中重要的助力。
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不是所有的符碼都同義
設計與服務如果使用單一或多國語言說明，不懂該國文字的使用者便無法自行理解。然而，不使用文字，選擇人人都看得懂的符碼是否就沒問題呢？想想全世界通用的阿拉伯數字，真的能讓所有的人有相同的理解嗎？許多電風扇的設計，有些風速大到小是以1到3表示，有些則是以3到1呈現。看得懂阿拉伯數字的人們，對於這些數字代表的意思不見得能有一致的理解。如果改以波浪狀圖示呈現風速，相信每個人對一條波浪代表風速小、三條波浪代表風速大的認知就會一致了。
任何圖像或符號的運用都需要符合所有使用者認知，因此設計或開發人員必須了解其產品或服務對象的語言、文化與習慣等，以採取他們皆能理解的說明或操作方式。例如介面上的確定與取消按鍵，如果使用打勾「✓」與畫叉「✕」呈現，可能會讓部分國家的使用者操作錯誤。因為打勾在瑞典、芬蘭等國家代表「錯誤」的意思，還有些國家是以畫叉代表勾選該項目，日本等國則是採畫圈的方式。
（以上引用網頁原文）
引用網址：https://opinion.cw.com.tw/blog/profile/428/article/11142?fbclid=IwAR25lRdaym_tTm3BMK2hiJbYmrQcvocbuRX2o0QXJbsC9aTbJoNL83VGdfk
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