其實祖克柏很早就開始做 AR/VR 夢了，從Facebook 推出的 Portal 和 Oculus 就可看出端倪。而看起來，Facebook 仍未上市的虛擬世界社群平台 Horizon，很可能成為這項元宇宙業務未來增長的支柱。
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臉書最新財報營收跟獲利都優於預期
EPS：3.88 VS 預測3.22
營收：280億美元VS 預測260.4億美元
每日活躍用戶（DAU）： 18.4億人
月活躍用戶（MAU）： 28億人
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但要留意的是北美每日活用用戶有稍微衰退，或許跟臉書禁止川普帳號遭受抵制有關，也因為第四季本身就是廣告投放最多的時候，加上美國大選，臉書獲利跟營收自然亮眼
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臉書其他收入包括銷售Oculus虛擬現實耳機和Portal視頻聊天設備比去年同期增長156％，收入為8.85億美元
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最後要觀察蘋果在iOS 14中的隱私更改可能會影響Facebook定位廣告的能力，可能在第一季度末開始影響其業務
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oculus美股 在 Facebook 的最佳解答
臉書最近併購了一個人工智慧的CRM(客戶關係管理)公司：Kustomer。
(介紹影片放下方留言)
併購這公司，
花了10億美元而已，
跟當初買Instagram是差不多的價格，
現在臉書更大了，
所以10億美元相對沒那麼多。
一般CRM軟體，
通常都是以電話跟Email的方式在維繫客戶關係，
但是Kustomer是把各種平台的訊息整合在一個地方(這並不稀奇)，
而且未來肯定是會整合到臉書Messenger，
想像以後大家都可以有AI的輔助來回覆客服，
例如Kustomer就幫客服人員判斷客戶的滿意度，
能夠很直接的就看到這個客戶是不是已經很不爽。
客服部門的主管也能夠一目暸然的看到整體的客服滿意度，
不用問卷調查，AI直接判斷。
他當然也可以記錄跟客戶互動的所有紀錄，
還可以從多種管道回覆客戶，
例如Email、簡訊等，
未來加入臉書Messenger，
那就更猛了。
還有可以自動標籤客戶，
例如找出「30天內購買的客戶」，
很輕鬆地就可以寫封Email給這些客戶，
問候一下，或是做個小活動。
然後如果要退貨，
直接在Kustomer後台就可以一鍵退貨。
或是當很多用戶反應沒收到貨時，
他也能判斷出是因為天氣的問題導致貨沒送到。
以上功能，有哪些是已經開發出來，
哪些還沒開發出來，
這個不知道，
我也沒有用過Kustomer，
只是在分享一個 趨勢。
你可能會問，臉書收購這個公司要幹嘛？
其實臉書對商務軟體這塊，已經想很久了。
你知道臉書有個商務版，叫做Workplace嗎？
(連結放留言，可以去逛逛)
Workplace就是臉書版的Slack，
用臉書的介面，聯繫工作同事。
其實我蠻看好這個Workplace的，
如果以後Kustomer的人工智慧CRM，
可以結合到臉書訊息，
又可以直接在臉書的Workplace跟同事討論，
這個生態系是很方便的。
再加上，
臉書早就在多年前就收購了VR公司Oculus，
以後就可以遠端工作，
大家直接戴上VR，
就可以到海上開會，
一邊看海，一邊看簡報。
還有，
臉書的Libra幣，
也喊出來說有可能在明年一月啟用，
如果推行成功，
那真的很多商務行為就會跟臉書綁超緊，
被臉書一手掌握...
這些都給人很大的想像空間，
這也是為什麼我覺得投資美股比較好玩的原因，
因為很多成長型的企業，
充滿想像空間。
最後，
週五晚上，
我又有一堂臉書廣告的60分鐘直播課（應該會超時），
免費，
還沒上過的話，
留言裡面有報名方式。
