早上收到粉絲詢問
「PCHOME美華卡拉吧組合，是不是和我們現在團購的一樣?」
是一樣的哦~
‼但我們的團購價是最便宜的！
#美華卡拉吧 🔜 https://meim.ai/8a139e
PCHOME的優惠組合 $18800
我們的組合：超值有線組合 $13800 +加購無線麥克風 $3000 =只要$16800.-
再加上現在正在作活動還可以再折抵100.-
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⚠提醒： #無線麥克風加購組僅限於超值有線組加購
因為一台音響只能支援兩隻無線麥克風，所以最多就是兩隻有線+兩隻無線 麥克風哦！
這裡也附上常見QA
🔎 《#Kuro酷樂美華卡拉吧K歌AI音響QA》
Q: 酷樂K歌AI音響x美華卡拉吧系統，有多少歌可以唱？
A: 系統裡的美華及YouTube曲庫有超過 2萬首的歌曲，並且也會持續的不定期更新
Q: 為什麼我從美華排行榜進去看不到上萬首？
A: 因為那是排行榜，所以只列出有進排行榜的歌曲。
Q: 有些我想唱的歌但是沒有怎麼辦？
A: 消費者可以上廠商官網客服許願喔！廠商會盡量在下次更新時幫忙補上
《Kuro Line客服》： @jrt7723p
Q: 如果家裡有多名成員要歡唱，如何各自擁有帳號（因為不想要評分跟名次被混在一起）？
A: 每個人都可以用自己的手機，下載『美華卡拉吧』app，掃描螢幕上的QR code，就可以把手機變成一支遙控器，除了可以點歌、升降key、調整音量、投放煙幕彈在螢幕上製造樂趣之外，最重要的就是可以輸入自己的帳號！用這支手機自己點歌自己唱，留存在系統裡的評分跟名次就都是自己的帳號。也就是家裡雖然只有一套主機，卻可以有無數個帳號～大家各自歡唱來PK!
Q: 家裡沒有wifi可連手機嗎?
A: 可以使用手機分享網路，只要網速夠即可(手機4G網速基本上就可以了)
Q: 是否可自行再連線無線麥克風?
A: 不行喔！為求創造使用歌唱app的最佳效果，都是綁硬體的，不管是麥克風或喇叭，皆須使用酷樂所搭配的。
Q: 機上盒是否可另外連線藍芽啦叭？
A: 機上盒本身有藍牙功能，但如果要使用美華卡拉吧評分APP，為了達到最好的聲音效果，是需綁定酷樂喇叭的，所以只能搭配酷樂的喇叭使用。
Q: K歌主機無法成功連線上“WiFi 基地台”或是“手機分享熱點”?
A: 此問題可能是K歌系統連上新的 WiFi 連線時，無法即時更新連線紀錄。此時請移除K歌主機的電源線，再重新接上電源線開機後，重新連線一次 WiFi 即可。
Q: 團購價是否含安裝呢?
A: 可參考YouTube產品安裝影片自行安裝🔜 https://youtu.be/Kivv3pxshRo
若專人到府安裝服務需自付2000元(但我們團到目前五六十台都沒有人有到府安裝需求 😂)
※請先加入line@詢問可安裝地區
【Kuro客服聯繫方式】
• 客服時間: 週一至週五08:30-17:30(例假日休息)
• 官方粉絲專頁: https://www.facebook.com/hikaratw
• 《Kuro Line客服》： @jrt7723p
Q: 鑑賞試唱能否退貨及退貨條件？
A: 不符合。
消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日)，欲退購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。
鑑賞期並非試用期 ，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
pchome退貨條件 在 pchome 購買筆電退貨心得- 看板nb-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1Sbq1_1e ]
作者: ejrq5785 (ejrq5785) 看板: MobileComm
標題: Re: [心得] momo退貨遭刁難 已投訴消保官
時間: Sun Mar 24 16:31:55 2019
分享一下我個人經驗，以及相關法律見解，本文的重點是「開箱錄影對消費者有保障」
講到底，假設真的連消保協調那邊也沒搞定，最後真的吉起來，會怎樣？
稍微有點法律概念的都有聽過「舉證之所在，敗訴之所在」
所以關鍵的問題就是瑕疵如何認定，以及舉證責任到底在賣家還是買家身上，假設「瑕疵
」的舉證責任是在買家，你提不出來就是敗訴，必須要告訴各位，目前實務上的見解就是
認為網購的瑕疵舉證責任是在買家，所以請各位真的要錄影。
106台上字第194號判決，這個最高法院的判決被引用多次
「當事人主張有利於己之事實者，就其事實有舉證之責任。買受人主張買賣標的物有瑕疵
，出賣人應負瑕疵擔保或不完全給付之損害賠償責任者，應由買受人就瑕疵之事實負舉證
責任」
關於這一點廠商他們當然知道，所以通常有爭議的情況下下，他們都可以說這瑕疵是你造成的，是
「人為造成的瑕痴」，「廠商並不可歸責」
最壞廠商情況
廠商“明知”瑕疵不是你造成的，可是卻不想吸收成本，他就賭你沒有錄影啊，你沒有證
據來證明瑕疵是到貨之前就存在的，那告到底你最後還是會輸，所以第一步當然都說是買
家造成的，試想廠商用這招可以省掉多少成本？又有多少人遇到這種事會ＰＯ上網替自己
討公道。
但是我想一般情況下，通路商也不知道瑕疵到底是誰造成的，原廠發貨給通路商，通路
商不可能每次出貨都要把包裝拆開來檢查，再發貨給你，所以當他們收到有人要退貨
有時候"技術上"他們也沒辦法判斷瑕疵到底是誰造成的。
最壞消費者情況
再來，也可能商品完全沒有問題，是消費者"故意"或"過失"把商品弄壞，卻又要退貨
那假設這樣也可以退，對廠商也不公平。
所以不能只看消保法§19條的無條件解除權，或者民法§354條以下的物之瑕疵擔保
的規定就以為天下無敵。
以下為我個人經驗
我在2/26號在pchome24h花了六萬多塊買了一台HP筆電
27號就收到，收到當下馬上發現螢幕有瑕疵
我在當天就辦理退貨，隔一天28號快遞就來取件，但是此時已經進入連假
直到3/4號，pchome的退貨列顯示「退回商品異常」，看到這幾個字我心裡就有個底了
基本上以我在PCHOME退貨的經驗正常不會顯示「退回商品異常」，我是第一次看到
3/4看到這個狀況馬上聯繫客服人員了解，客服當天說會去問廠商(應是通路商)
當下並表明，我開箱有錄影，若需要我可以提供。
隔一天3/5，PC客服跟我說"廠商"說這是「人為造成的」，意思就是這是我弄壞的。
Pc客服並叫我提供錄影。
我傳錄影過去給他們之後，PC表示會傳給HP"原廠"認定，否則通路商說是人為損失，不願退。
最後3/8號,PC客服打來說原廠表示同意退貨。款項最後在3/12回到我的信用卡。
法律關係
買家：我們
賣家：PCHOME24H
買賣契約是成立於我們跟PCHOME24H之間
廠商(通路商)是PCHOME的契約履行輔助人
另外還有一個"原廠"，是"廠商(通路商)"的老大
所以假設真的遇到問題要吉，我們是吉電商平台，不是廠商
所有有可能電商平台從頭到尾都沒有碰過東西，更不可能知道瑕疵是誰產生的
這個時候有一個消費者說東西有問題，他也不會僅憑單方面的說法直接要求廠商退款
當然他也不會完全相信廠商的說法，那最後就可能變成再拿去給"原廠"認定
因為即使電商自己認定是廠商的問題，但是電商平台對通路商的壓力，絕對不如原廠
原廠不爽，之後就找別的通路商你就沒得賣了阿，而且原廠是真正會在意商譽的人
心得
1.開箱請錄影，錄影是客觀可以驗證的東西，即使你有三寸不爛之舌，也不如拿出證據
有用，如果有錄影，那這樣電商平台幫你跟廠商商洽也比較容易。因為事實擺在眼前。
重點是最後真的要吉，你才吉得贏。
2.最好不要再連假前一天網購，因為假設遇到問題，要等假期過完才能處理，如果是
用信用卡了話，額度會被扣住。
3.其實PCHOME的處理，這次我個人感覺他們還是有替消費者爭取，並沒有偏袒廠商，
歐對了，PC客服有跟我說，因為我的影片很清楚，所以一看就明白，他說有的人雖然
有錄影，可是影像很模糊，這樣可能也會是問題。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1553416319.A.068.html
可以肯定的是如果我沒有錄影退貨不會那麼順利。
※ 編輯: ejrq5785 (123.193.102.244), 03/24/2019 16:59:51
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: ejrq5785 (123.193.102.244), 03/24/2019 17:43:37
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