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直播訪問精華筆記

上週末我舉辦了一場直播演講，訪問了新創公司 Cooby 酷比 的兩位創辦人：前 Instagram Tech Lead Jocelin 及前臉書 PM Wen。 研究他們的創業思考、歷程與經驗。Cooby 是針對需要長期維護客戶關係的業務所做的 CRM 管理工具，目前正在緊鑼密鼓邀請需要和客戶溝通的專業人員試用階段！以下是直播的大綱筆記，讓我們來看看他們是如何決定放棄高薪工作，一切以 0 開始回台創業的第一手經歷：


1. 創業發想的開端
在大學就有創業想法的 Wen 在評估過創業所需條件後，選擇離開 Dropbox 進入 Facebook 尋找更多的人脈、資金以及學習管道。
Jocelin 則在就學期間多方碰觸到創業相關的知識，在 Instagram 及 Facebook 的工作經驗中也不斷嘗試增加這方面的經驗職能。也因為這樣，本是大學學長學妹的他們決定一起創辦 Cooby，成為了這間公司的共同創辦人。


2. 從 0 開始的創業
在決定和 Wen一起創辦 Cooby 前，Jocelin 也曾想過先到別間新創公司嘗試看看。但在一位創業前輩的建議下發覺，沒有任何職位能比創業者更能體會這一段路程的艱辛與價值。
Wen 也說到，成為創辦人後發現自己更能親身去參與公司的每一個過程，體會承擔公司的義務與享受其中的樂趣。


3. 創業的時機點：Now or Never
創業畢竟是極具有高風險的，是什麼讓他們能毅然決然放棄在矽谷的高薪工作呢？
Wen 以未來規劃做答案給了一個數據調查，不執著於下一步行動所帶來的價值，而是要為長遠的規劃去評估其收益。
Jocelin 補充說到，創業這個決定所要評估的風險成本是非常多的，若不趁著現在尚未成家立業前去冒險一次，隨著時間的推移成本越來越高，將會更難下這個決定。


4. 創業的地點
因為 2020 年 COVID 19的爆發，台灣疫情相對穩定。
Wen提供了一個方程式來教我們評估選擇創業地點的一個辦法！簡單來說，以自己的初始資本為底，去加乘市場的成長速度、你相較於該市場的價值以及抓控市場的能力，即能得出你最後成就的產出。
較為感性的選擇面上，家庭也是他們考量的最大主因。


5. 創立公司的資金、團隊哪裡來？
當詢問到他們創業的資金來源時，Wen 也公開他找尋投資的過程。除卻人脈影響力外，投資人更看重團隊能力、執行力以及產品潛在市場等等更實質的因素。而相較於亞洲，美國矽谷對於創業投資的容忍度來得更為廣。Jocelin 表示可能亞洲缺乏好的楷模樣本，對於要投資這樣初始的公司較為瞻前顧後，也因此 Cooby 的投資大多為國外投資人為主。

在團隊的延攬方面，大多數的創始員工都是他們在矽谷工作時認識的！以一個個 project 做起，逐步建立信任與動機的吸引成功打造出團隊。Wen 強調Work reputation很重要，這幫助他們找尋人才方便了許多！


6. 創業產品的發想過程
尋找趨勢在哪，結合資訊不對等產生的Gap去找到適合發展的產品。
Cooby 所做的產品是一套CRM產品，針對不同行業的人員，面對客戶訊息做整合以及分配事項讓工作效率提高，去做更能發揮產值的事情。Wen 分享到，現在的趨勢是通訊軟體正在取代 email 的進程，而他們看重的就是將這些通訊軟體統一整合到 Cooby 去方便大家管理！

同時，我也詢問他们目前開發產品遇到的最大困難點是什麼？Jocelin 說明因為 Cooby 的產品必須仰賴通訊軟體的 API，因此在一些功能實現上有時相對較為受限。而在市場發展方面，Wen 表示對於客戶的付費意願是較為具有挑戰性的地方。


7. 市場接受度以及產品的TA策略
現階段 Cooby 以需要維護客戶關係的業務為主要 Target，期待個人業務對於 Cooby使用滿意度能擴大到影響公司整體去購買。Wen 對於這樣的 self-serve 的go-to-market 策略抱持樂觀與正向的想法，希望藉由這個方式去擴大市場的接受度。


8. 公司的下一步計畫
除了公司的擴大徵才計畫外；這週產品會上線，再藉由這段過程去找到真正適合這個產品的使用者進而擴大用戶群。


9. Q&A 時間補充資料：
- Wen 提到他們使用的線上付費做 user research方式， 是使用 Upwork ， 但不是雇用他們做事， 而是去訪問他們。
- 請問有沒有推薦的PM書單或像Medium 之類的線上資源？可以參考 Wen 的 Medium， 他有一系列產品經理的精彩文章，還有他的個人思考： http://bit.ly/3r0Q9vk
- 請問Wen平時如何觀察趨勢的呢？比如說哪些平台或是通過哪些管道? Read books with real number
- 在創業初期是怎麼決定對於團隊是付高薪水還是配股來留存人才？ 薪水結構相對是有競爭力的， 而股權方面：Initial employee option pool is 10%, Series A replenish it up to 15%。 Wen 提到這個結構並沒有一個出處， 但是參考其他投資人及公司的創辦人得到的。


這段訪談算是初步的了解他們回台創業的想法與歷程，其中當然還有很多問題值得去探訪， 但我們可能需要另外 3 個小時才可以把問題問完，讓我們期待他們產品上線後的良好反饋， 我可以半年後再邀請他們和我們做一次 follow up 的訪談， 看他們的最新進度。


如果你還沒有觀看這次超精彩的直播訪問， 歡迎找時間觀看， 並學習他們的思考。 也歡迎留言你的心得及感受， 有任何產品建議及試用心得， 也歡迎提供。

我在義烏，所謂的小商品市場，聽起來是小商品，可是我看到連跑步機、撞球台都有在批發，今天來看一些贈品包包，找了幾個供應商可以訂做想要的款式。

這個地方非常的大，分成好幾區，每一區都有不同的商品種類店鋪，基本上義烏就是一個靠外貿的地方，很多做生意的有錢人都在這邊，平常很多外國人，中東、韓國人很多，都來找一些物美價廉的產品，任何生活用品幾乎都可以找到，不滿意現貨品質的也可以訂做想要的款式。

就拿化妝包為例好了，從基本顏色、款式、面料都可以選擇，再來拉鍊的顏色，印上的LOGO是幾個顏色，每個顏色多幾毛錢，都可以訂做出想要的樣式，然後這邊也有一堆包裝浮誇的彩妝品，主要市場面向中東人士，亞洲人對於這種過度浮誇的色彩還是不太接受的。

我其實想到彩妝大KOL Catie最近在徵人的事情，我不認識他，我相信她也不認識我😂，他列出了一個職位大概就是產品PM的工作內容，薪水依照能力從4K起，然後工作內容就是開發產品為主，開發產品說是需要很多專業知識，但如果你腦袋夠清楚、找到靠譜的供應商，以及自己對於產品的概念跟Catie價值觀相同就可以了。

工作內容寫到要訂價格、成本核算什麼的，一堆人就說這個是會計的工作吧，這個職缺感覺至少要三個人才夠.....

初期品牌一定不會出太多產品，可能就出一個單品然後好幾個顏色，這樣定價跟成本計算還需要會計來算嗎？還有要懂一些化妝品基本法規，就說這個要交過法務來做什麼的，化妝品法規不外乎就是產品命名要避開禁用詞、廣告文案也一樣，其實這個就是一個產品PM的基本基本工作內容。

然後就有人開始酸什麼，呵呵，祝你可以找到這樣優秀的員工之類的。

其實，真的可以找得到，不要把這些專業當成多高水準，有從事過相關工作的都可以掌握這些技能，畢竟又不是要你親自去工廠調口紅、壓粉餅之類的。

然後最近還有一個KOL出了腮紅，然後開始被討論感覺不用心，都沒有告知相關過程就草率出了產品，感覺很不用心，其實看到這個言論讓我想到公司裡面，一定有一種人每天會一直喊很忙、事情都做不完、昨天回家還加班之類的，然後會特別在老闆面前跑來跑去，老闆就會感覺這個員工很棒。

我當然不是說其他做產品的人是這樣的，只是有些人願意講產品製作的過程，有些人不會去特別講，就這樣的差別罷了，大家也不要真的以為世界知名化妝品品牌的產品都是經過什麼嚴密的設計，他們告訴消費者肯定說經過十年的實驗、近千人的測試才推出這個新品，這個站在商業角度是非常必要的模式，說不定只是代工廠拿來一百支口紅樣品，讓品牌公司挑個十支然後就大量生產罷了。

做自己產品這個事情，可以很用心去潛心研究，也可以很輕鬆，產品的品質最後還是讓消費者去驗證的。

然後拉回義烏的話題，前面講到這邊完全靠外貿，但因為全球疫情的關係，基本上外國人也沒法來義烏採購，有些產品還是要實際看到才准，所以以往熱鬧充滿生氣的小商品市場，現在非常的蕭條，也看到很多店鋪關門轉租.....😢

職場上說再見

我從 5 月中開始在公司做 Hackamonth， Hackamonth 意思是暫時離開原組， 去做一個新組的工作， 如果覺得不錯， 就會通知兩邊經理正式啟動換組手續。 這兩天我剛決定正式換組， 也通知了經理開始轉組手續。


我在美國職場幾年， 有過幾次在職場上要離開說再見的經驗。 第一次是農業圖書館在歷經波折好幾個月之後， 終於有研究經費可以雇用我了， 但因為我當時轉軟體工程師在做實習， 也得到轉正職的機會。 兩個正職機會比較起來，農業圖書館的薪水比新創公司高 35 %， 讓我在選擇上著實苦惱了一陣子 (詳情請看: 人生最重要的事，幕後最大功臣及支持者)。 在我下定決心做軟體工程師後， 和當時的劉耀經館長最後一次見面、說明我的情況， 我其實是很不好意思的， 因為為了讓我實習及正式雇用我， 館長花了許多心思， 尋找計畫合作大學之一的馬里蘭大學一個研究機會給我、也介紹我不同的人員及計畫， 希冀我在正式上工後能快速進入狀況。 但因為許多不可抗力因素， 最後沒能實現， 我心中有 12 萬分歉意。 館長不僅體諒我， 也很抱歉研究經費因為聯邦政府關門後被凍結許多部分， 讓我沒能早點得到工作(詳情請看： 感謝在美國遇到的貴人- 劉耀經館長、 Terry、Kirk)。


後來在東岸的新創要離開來加州上 coding bootcamp 時， 我在和 CTO Kirk 提離職的決定也是萬分艱難。 當初他在我什麼都不懂的情況下給我機會實習並隨後給予正職職位， 我待了 1 年 10 個月左右就要離開了。 但他也是很支持我的決定， 覺得我想要去有系統的學習對我的未來總是好的！ 整個公司的同事也對我十分鼓勵， 說年輕就是要多闖闖 (我當時是公司最年輕的人， 其他人最少都大我 10 歲以上)，如果真的闖失敗了，還是有機會可以回來，讓我超級感動！


在加州 SolarCity 工作 1 年 4 個月後， 我得到 Facebook 的機會， 和我當時的老闆提離職也是難以啟齒，一方面來說， 他是個十分和善、技術能力又很好的白人主管。 有任何對外問題他都會幫忙承擔， 讓在他底下工作的人可以專注在工作。 同時因為我和他住的很近， 開車只要 5 分鐘， 所以大部分時候我們都會一起從 Mountain View 到 San Mateo car pool 上下班。 每天在車上的時候和他聊天， 讓我練習英文、了解美國文化、及更了解彼此。 在和他提離職的時候剛好他回密西根州的老家過聖誕節， 遠端和他 1:1 說我的離職計劃感覺也是感覺讓他失望了，我講我預計 2 週後離職，他很錯愕的和我討論原因， 想要找出是否有他可以做到讓我改變主意的方式。 如果說有什麼地方最讓我不捨， 離開一個我確定很好的主管， 邁向未知是最讓人痛苦的。 後來他也請他的 manager (我的 director) 及 PM 幫忙遊說。每個人都在其論點有說服力， 但看到我心意已決後也都祝福我的決定， (當然最後幾天的 carpool 感覺還是五味雜陳)， 最後一天也有一個全大組的歡送會送我。


最近的換組是我在這個組 3 年後做出的決定， 其實工作上也沒有什麼好抱怨的， 一切也都順利、工作有挑戰、組員及經理也都不錯，就算繼續做下去也沒有什麼問題。但新的機會讓我可以學習不同的 domain knowledge、做不同的嘗試、加上新的組員及經理看起來也都不錯， 所以雖然目前都是遠端工作不利於認識新組員及 ramp up，還是決定現在挑戰換組、把自己再次丟向未知的環境磨鍊。


我看到大部分人公司內換組的經驗都不錯， 但還是有耳聞少部分的案例換組過程不太順利，可能因為工作交接或是和經理關係處理不好讓過程有摩擦。在我和經理及組員提出做 hackamonth 計畫後， 大家都很支持， 也有組員幫我承接幫忙我原本的工作專案。 在這兩天正式宣布要離開後， 大家也是支持與鼓勵， 讓我倍感溫馨。


我的運氣不錯， 一直以來遇到的主管及同事都很支持， 讓我在換組或換公司的過程雖有不捨，但都只有正面的情緒及舉動。 世界很小 (同時矽谷的科技圈也很小)， 很多時候在未來某個時間， 我們又會再次合作。 儘管每次在職場上道別及說再見都是那麼的難以開口， 但每次專業的道別，每次練習也都讓我看到大家專業的一面，也期待未來再次碰面合作！


你們公司換組的流程是怎麼樣呢？ 或是你有什麼離職及換組的經驗嗎？ 歡迎留言分享。


部落格原文: https://brianhsublog.blogspot.com/2020/06/saygoodbyeatwork.html