今天走一個暴怒沒氣質路線。
前幾天在吉大港機場,我對其中一個工作人員大聲咆哮,那時還穿著防護衣,戴著面罩,我的新瀏海還一條一條地黏在額頭上呢~熱死我了!
---------------------------------------------------------------
當天早上我跟同事從達卡飛到吉大港。
同事帶了黑色硬殼行李箱、綠色登機箱、藍色旅行袋。她出門的時候,黑色行李箱的輪子有一點鬆,但仍可使用。
我帶了Samsonite深咖啡色硬殼行李箱、桃紅色行李箱、紫色登機箱。除了紫色布質登機箱看起來有點想吐之外,他們一切安好。
行李很多很重,秤重後我們付了超重費,對方請我同事簽名,以證明同事知情她的行李箱有問題。同事說她知道,所以就簽好名字,工作人員也把那張簽名條掛在行李上。
上了飛機後,又來了一個達卡機場的工作人員,要我們簽名。我們問為什麼?在報到時我們已經簽過名了。工作人員一臉無奈地說,他知道,但櫃台是櫃台,他是負責把行李上機的人,因為黑色硬殼行李箱的輪子鬆動,他還是必須請我們簽名。表示他這段也做了他應盡的責任,我同事便簽了第二次。
下飛機領行李,我發現我的輪子少了一個,再仔細一看,他們把我掉下來的輪子,隨手塞進我的行李套,然後行李箱上赫然掛著我同事簽名條。W~~~~~T~~~~~~FFFFFFFFFFFFFF!這可是Samsonite耶!2017年五月才好心疼地在西班牙以特價379.8歐元購入的!
我找到吉大港機場的工作人員,跟他說:我有問題,我的行李箱弄壞了,它本來是好的。
他看了一眼說:沒問題,妳已經簽名了。快點走不要擋在這。
我:這就是我說的問題,這不是我的簽名,我沒有簽名。報到的時候,我的行李箱是完整的。
他:你不覺得有問題就不要簽名,簽名就不可以有意見。
即使我把事情解釋了一遍,以上仍如副歌般重複。
我:(火了大吼)我已經說了我沒有簽名!
他:(大吼)你不要吼我,我只是在做我的工作!
我:(繼續吼)你根本沒有在做你的工作!我說了這不是我的簽名!!!!!
他帶我到機場櫃檯,說妳要抱怨是不是?那妳寫這邊!
然後遞給我一張白色A4紙。
我:你既然要我寫書面投訴,不應該給我有你們公司Pattern的投訴函嗎?
他:妳寫在這張白紙,我等等給妳另一張申請單。
我:是你要我寫書面投訴,你們是一間大公司,沒有給顧客專用的投訴信函格式嗎?
他:妳寫不寫?
我:我就是問你到底有沒有專用的紙張,請你回答我。
他:沒有!妳都沒有在聽我講話!
我:你才沒有聽我講話咧!到底有還是沒有顧客專用投訴函?你要我書面投訴然後又給我一張白紙?我只是要知道你有沒有專用的紙張,還是貴公司就只能寫在白紙上?
他:沒有!妳到底寫不寫?
我:所以你100%確定沒有,是嗎?
他:寫不寫?
我:你覺得有其他人可以來處理我的問題嗎?
他:我就是負責人。
我:那可以請問你的名字嗎?還有你的名片或識別證?
他:可以。
然後他就跑去打電話了。他語氣不善地抱怨一堆,然後回來跟我說就寫在白紙上。
我站著把投訴內容寫在白紙上,他就一直到處竄跳,還帶一群人,沒有經過我同意,就試圖把我的輪子塞回去。
再次把我的行李拿去秤重,說太重了太重了,這個重量是不允許上機的。你MMD,我在新航秤可以上機,在你這就太重?要是太重,Check in的時後告訴我啊!少那邊跟我543,更何況我在達卡住一晚時,還有把東西拿出來,行李明明比我從台北搭機時還輕。喔,然後還給我四捨五入。我問他們,既然要寫清楚,為什麼要寫高於行李的實際重量?他們說都是這樣四捨五入的,我:喔真好,希望我們的薪水也都能這樣四捨五入呢!
然後他們派了另一個很年輕的孩子來接手。孩子倒是很客氣,給我看原本服務人員寫的索賠單,TMD原本那傢伙竟然在我的索賠單上寫:客人已經簽名,但不知道自己幹嘛簽名。FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
我告訴孩子,這完全不是事實,然後又從頭到尾把事情講一次。孩子一次就聽懂,重寫一張索賠單,把收據給我,主動告訴我大概兩週後會有結果,我問如果過兩週之後我要詢問,可以找誰,旁邊一個資深人員叫孩子把公司專線寫上去,然後我們就回公司宿舍了。
我之所以會這麼生氣,是因為第一個服務人員,完全沒有試著理解顧客,語氣跟態度都很差,只想逼我自認倒楣,也沒有想好好解決問題。我也不是一定要寫投訴信,但既然他要我寫,我詢問有沒有正式信函也不為過吧?死不回答是怎樣?然後沒有給我筆、沒有給我位子,我是罰站寫完的。反正他的每一個處理步驟,對我來說都是扣分。重點,我行李箱原本是好的,我真的沒簽名,也沒被告知,然後硬把我同事的簽名條,她的黑色行李箱簽名條,綁在我的咖啡色行李箱上!我的咖啡色完全是不會跟黑色搞混的(很美,帶一點香檳色),這分明是他們在[阿里巴巴]!
你們知道,要這麼快回到孟加拉已經很不甘願了 XDDDD,還遇到這麼鳥的事情,真的很不爽耶!
「samsonite硬殼行李箱」的推薦目錄:
- 關於samsonite硬殼行李箱 在 阿尚趴趴走 Facebook 的最佳貼文
- 關於samsonite硬殼行李箱 在 曼達愛吃鬼 Facebook 的最讚貼文
- 關於samsonite硬殼行李箱 在 曼達愛吃鬼 Facebook 的最佳貼文
- 關於samsonite硬殼行李箱 在 Costco好市多商品經驗老實說| Samsonite行李箱特價,硬殼28 ... 的評價
- 關於samsonite硬殼行李箱 在 Costco賣的Samsonite硬殼行李箱 - Mobile01 的評價
- 關於samsonite硬殼行李箱 在 Samsonite美國旅行者AT行李箱37G 輕量硬殼100%PC材質(可 ... 的評價
- 關於samsonite硬殼行李箱 在 頂級行李箱品牌Samsonite 職人教你如何保養你的軟硬殼行李箱 ... 的評價
samsonite硬殼行李箱 在 曼達愛吃鬼 Facebook 的最讚貼文
#好市多黑色購物節 🥳🥳 (11/25-12/1)
一年一度的 Costco 盛事 #黑色購物節 又來啦!從去年的3天活動延長到今年的一週,還主打優惠不提前曝光,限量商品天天搶,這是要逼大家天天去報到嗎? 🤣🤣 (吸塵器旁邊有個阿姨在分享她去年買9000多,伊萊克斯多好用又多有用,周圍一圈在聽的通通腦波弱跟著拿了,哈!)
營業時間提前至9點開門,雖然大排長龍 (這還只是人龍中段,還是不是從尾巴拍的喔~),但算是相當有秩序溫和進場,雖然抱著小泡芙沒能拍些美美產品照,但就稍微分享一下有印象的品項給大家囉~ 😘😘
🍭 伊萊克斯二合一無線吸塵器 (ZB3302AK)
原價 8,999元
黑色購物節 6,499元 (折2500)
🍭 LG 4K雙規智慧HDR智慧電視
原價 57,499元
黑色購物節 45,499元 (折12000)
🍭 Nature Valley 天然谷綜合燕麥棒
原價 529元
黑色購物節 379元 (折150)
🍭 MIO高畫質測速行車記錄器
原價 3,599元
黑色購物節 2,849元 (折750)
🍭 WINIX 空氣清淨機 (AZBU380-HWT)
原價 8,499元
黑色購物節 7,199元 (折1300)
🍭 滿意寶寶輕巧褲各尺寸箱購
原價 879元
黑色購物節 779元 (折100)
🍭 席伊麗標準雙人床墊
原價 18,599元
黑色購物節 15,099元 (折3500)
🍭 席伊麗標準雙人加大床墊
原價 21,999元
黑色購物節 18,499元 (折3500)
🍭 0.5克拉圓形鑽石項鍊
原價 59,999元
黑色購物節 52,999元 (折7000)
🍭 Samsonite 硬殼行李箱 27吋+20吋
原價 5,199元
黑色購物節 3,999元 (折1200)
🍭 TEFAL 不沾鍋具10件組
原價 3,549元
黑色購物節 2,549元 (折1000)
🍭 農心辛拉麵-黑 (不限量)
原價 349元
黑色購物節 249元 (折100)
#每卡限購一件 #售完為止 宋曼達
samsonite硬殼行李箱 在 曼達愛吃鬼 Facebook 的最佳貼文
#好市多黑色購物節 🥳🥳 (11/25-12/1)
一年一度的 Costco 盛事 #黑色購物節 又來啦!從去年的3天活動延長到今年的一週,還主打優惠不提前曝光,限量商品天天搶,這是要逼大家天天去報到嗎? 🤣🤣 (吸塵器旁邊有個阿姨在分享她去年買9000多,伊萊克斯多好用又多有用,周圍一圈在聽的通通腦波弱跟著拿了,哈!)
營業時間提前至9點開門,雖然大排長龍 (這還只是人龍中段,還是不是從尾巴拍的喔~),但算是相當有秩序溫和進場,雖然抱著小泡芙沒能拍些美美產品照,但就稍微分享一下有印象的品項給大家囉~ 😘😘
🍭 伊萊克斯二合一無線吸塵器 (ZB3302AK)
原價 8,999元
黑色購物節 6,499元 (折2500)
🍭 LG 4K雙規智慧HDR智慧電視
原價 57,499元
黑色購物節 45,499元 (折12000)
🍭 Nature Valley 天然谷綜合燕麥棒
原價 529元
黑色購物節 379元 (折150)
🍭 MIO高畫質測速行車記錄器
原價 3,599元
黑色購物節 2,849元 (折750)
🍭 WINIX 空氣清淨機 (AZBU380-HWT)
原價 8,499元
黑色購物節 7,199元 (折1300)
🍭 滿意寶寶輕巧褲各尺寸箱購
原價 879元
黑色購物節 779元 (折100)
🍭 席伊麗標準雙人床墊
原價 18,599元
黑色購物節 15,099元 (折3500)
🍭 席伊麗標準雙人加大床墊
原價 21,999元
黑色購物節 18,499元 (折3500)
🍭 0.5克拉圓形鑽石項鍊
原價 59,999元
黑色購物節 52,999元 (折7000)
🍭 Samsonite 硬殼行李箱 27吋+20吋
原價 5,199元
黑色購物節 3,999元 (折1200)
🍭 TEFAL 不沾鍋具10件組
原價 3,549元
黑色購物節 2,549元 (折1000)
🍭 農心辛拉麵-黑 (不限量)
原價 349元
黑色購物節 249元 (折100)
#每卡限購一件 #售完為止 宋曼達
samsonite硬殼行李箱 在 Costco賣的Samsonite硬殼行李箱 - Mobile01 的推薦與評價
逛美式賣場時看到新秀麗的兩件式行李箱, 售價5張小朋友有找印象中這個牌子隨便一個箱子都要10張 ... Samsonite Exoframe 系列硬殼行李箱組28吋+20吋 ... <看更多>
samsonite硬殼行李箱 在 Costco好市多商品經驗老實說| Samsonite行李箱特價,硬殼28 ... 的推薦與評價
Samsonite行李箱 特價,硬殼28+21吋只要$3749,國外有"10年"保固,但"台灣無保固", 此款是"好市多自行進口" Samsonite 行李箱組~ 只能由好市多找廠商協助維修報價問好 ... ... <看更多>