五一勞動節快樂!!
今年充滿著防疫問題,討生活開啟新專題【百工防疫特輯】,探討各行各業被防疫影響的狀況。
若有特別想了解的行業,可私訊或留言!討生活團隊將盡力讓大家理解社會上各行各業在疫情中的面貌。
#百工防疫特輯01
郵務士篇
【讓深入偏鄉社區的台灣「郵路」,
真正成為防疫戰爭中的最後一哩路】
在這場防疫戰爭中,
郵政工人肩負起運送重要物資的角色,
我們訪問了台灣郵政產業工會 #高培修,
請他與我們分享郵務士在防疫期間的狀況。
#郵務士參與協助的應是公開透明的專業防疫
#絕非悶著頭地被送去慷慨赴義
#因為防疫增加什麼業務?
中華郵政接下配送防疫物資的任務後,除了原有的投遞郵件業務外,新增配送口罩、酒精業務。
台灣口罩販售是採實名制,販售的口罩由郵務士親自配送,隨著口罩業務提升,現在要從原編制中另外安排專人來送達。
依照規定,酒精是具高度揮發性、易燃性的危險液體,需要受過「道路危險物品運送人員專業訓練」訓練合格才能運送,但中華郵政所提供的載運服務原本僅限於普通郵件,現在緊急調派人手來載運,如果沒有受過訓練,一旦發生緊急事故就無法做出正確應變,形同開著一顆不定時炸彈在路上跑。
又因為瓶(罐)裝酒精是很重的,密集搬運時必須小心注意,否則易對身體造成負荷與傷害。
現在郵局是用廂型郵務汽車來載送酒精,因為如果運送時使用郵務摩托車,路面顛簸又直接曝曬於太陽下,對人員或行人都危險。
為了避免群聚感染,進入郵局的民眾必須配戴口罩也須量測體溫,如果郵局沒有志工來協助量體溫,通常就找內勤人員另外排班來量體溫。
#防疫業務對工作的影響
雖無奈總被強加上「綠衣天使」這類聽似美好但實際誤解的想像名稱,但我們作為國營事業的綠衣勞工,心裡很清楚這樣被「半強迫式」地參與防疫任務,其實是義不容辭。
因為,想守護好這塊土地,是要靠每人參與投入。
隨著口罩產量的提升,民眾對於疫情的擔憂也跟著放寬心,而這代表可購買與需要運送的口罩數量會跟著變動;
有些藥局因在這期間陸續退出或加入口罩販售點,這些都造成我們要經常不斷再三調查,才能掌控正確的發送數量及地點。
為了不影響平時的郵件投遞工作;同時兼顧保障休假人員的權益,同仁們也都互相體諒、配合臨時的人力調度,因此防疫物資才能順利、及時地送達目的地。
參與協助防疫任務,其實對我們的日常影響還好,真正影響到的,反而是在工作過程中原本可避免卻被迫面對的 #感染風險。
居家「檢疫」與「隔離」期間,當事人是不能參與收受掛號信、包裹、快捷等各項須與郵務士近距離接觸的郵件遞送服務,否則若郵務士感染,又穿梭街道巷弄間傳染給他人,就會造成防疫巨大破口。
但因為政府不會提供居家「檢疫」與「隔離」名單給中華郵政,因此一切只能有賴當事人的良心主動告知。
而為落實公眾通訊利益,現在基本上是「一鄉一郵局」,但有的郵局窗口只有兩到三位內勤員工,如果找不到志工,也無法另外安排人力替顧客量體溫,就無法為局內所有人的安全把關。
對於如何避免上述感染風險,台灣郵政產業工會有主動行文,但相關單位遲遲無法給予明確答覆,直到最近,部分訴求有獲得良善回應,
#防疫期間印象深刻的事
看到一台台籠車內堆滿一箱箱口罩,魚貫地被推進郵局時,彷彿置身口罩製造工廠。
當時心想:「台灣要加油,我們一定要想辦法守住這塊土地」。
疫情發生前,它們是再平常不過的一般消費產品,現在卻成了珍貴的基本防疫物資;甚至,對於歐美國家的醫療人員來說,它們猶如身處絕望黑夜中遙不可及的微弱燭光。
疫情在美國傳出失控後,我曾致電關心美國友人,對方是歲數近百的長輩,在電話中提到自己很少出門,所以請我們勿擔心;
但她當中提到擔憂兩位在美國醫療機構工作的姪女,正如新聞報導,美國的第一線醫療人員真的缺乏口罩可配戴來保護自己與病人。
工作期間,因全民共同防疫上的共識,幾次到藥局配送口罩時,藥師即使再怎麼忙,當看到我把懷裡那袋口罩當嬰兒般小心翼翼抱著,氣喘吁吁地跑進來時,都會很有默契地對我點頭示意,順便提醒我「不要急,注意自身安全」,來互相鼓勵。
#有什麼想對大家說
台灣郵政產業工會一直強調,郵政工人「參與協助的應是公開、透明的專業防疫;絕非悶著頭地被送去慷慨赴義 !」最基本的,是讓郵工在勞動場域中盡可能遠離不必要的疫情威脅。
所以我們用「最速件」行文給交通部、衛福部、中華郵政公司,希望他們正視包括內、外勤相關從業人員之生命及健康安全,莫使中華郵政公司之第一線人員成為防疫政策及法律下的犧牲者。
衛福部在近日推出的衛教影片中,終於開始提醒社會大眾在收取郵件時的注意事項。
特別是要求居家「檢疫」與「隔離」者要主動告知,切勿出門接觸。
從當初發文到這部影片的出現,經過了快一個月時間。
但郵工們在網路論壇上紛紛發表的擔憂與警示,很早就像野火般燒開。
「晚來,總比沒來好!」這句阿Q式的自我安慰話語,我真的說不出口。
因為這近一個月,對郵務士們來說,每一戶的投遞,背後代表著一份風險;對郵務士們的家人來說,每一天的擔憂,是實實在在的一種煎熬。
我們希望這些「後知後覺」的補救措施,能確切被落實制度化。
讓深入偏鄉社區的台灣「郵路」,能真正成為防疫戰爭中的最後一哩路;而不是失落的環節,不要每次都得大聲疾呼,才不會被人遺忘。
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過19萬的網紅3Q陳柏惟,也在其Youtube影片中提到,自從紓困案開始慢慢釋出後,我的服務處排隊要諮詢紓困的電話、人龍,可能比前陣子排口罩還要多,大家都很關心。對於嚴重特殊傳染性肺炎紓困振興預算案,各部會有很多的紓困方案,但同時也收到民眾反映、向辦公室陳情,「太多太複雜、資訊不流通、不夠快、不夠明確、電話忙線,或是地方說還沒有正式明確的規定」等。 我認為...
因為防疫增加什麼業務 在 3Q陳柏惟 Youtube 的精選貼文
自從紓困案開始慢慢釋出後,我的服務處排隊要諮詢紓困的電話、人龍,可能比前陣子排口罩還要多,大家都很關心。對於嚴重特殊傳染性肺炎紓困振興預算案,各部會有很多的紓困方案,但同時也收到民眾反映、向辦公室陳情,「太多太複雜、資訊不流通、不夠快、不夠明確、電話忙線,或是地方說還沒有正式明確的規定」等。
我認為除了中央和地方兩邊的訊息要對得上、資料要一致之外,我們還需要便捷、有效率、足夠親切的線上資源來協助民眾。
【單一窗口】
盡量讓民眾一個窗口就能解決所有疑惑,朝整合跨部會的單一諮詢窗口。
【增加網站便利性】
衛福部 1957 福利諮詢的網頁,有提供包括社會保險、勞工相關、各類福利等等多項資訊,但目前並沒有放上這波紓困的資料,這樣其實滿可惜的。
【提供最佳方案建議】
我們看到政府很多部會網站都建置了「防疫、紓困、振興」專區,提供懶人包、Q&A、圖卡等,就是希望讓民眾可以快速從網路上找到自己需要的訊息,這部分當然要肯定政府的努力。但我們從使用者的角度出發,希望可以找到符合自身需求的「最佳方案」。是不是可以嘗試建置「微型的一條龍服務」,幫民眾整合他們需要的方案、提供解答,就像電信門市幫你算最優惠的方案一樣,協助民眾判斷跨部會、多方案的申請,對他們最有利的選擇。
疫情除了經濟需要紓困,我們的心靈也需要紓困。
台灣經歷過很多災難,也有很多救災經驗,不過這次的武漢肺炎與過去的災難型態有點不一樣。地震、森林大火,我們稱為「天災」,恐攻、重大刑案等,我們稱做「人為災難」。
而有種災難叫做「 生物災難 」(biological disaster)。
生物災難特性是持續的時間長、影響久,也不知道什麼時候開始與結束,好像看不到終點,因此越來越焦慮。當我們在救援時,災難也還在持續發生,災難會給社會巨大的損失、破壞原本的運作,對人的身心靈產生重大負面影響。且生物災難是慢性的,涵蓋的層面更大,而台灣過去的確只有面對 SARS 的經驗。
【心理急救】
經歷過921、八八風災的臺灣,都曾讓「災難精神醫學」這個議題被拿出來討論。但無論921或是重大風災,都與這次我們所面對「不知何時才會結束」、「一邊救災一邊發生災害」的武漢肺炎,就是我們所謂的「生物災難」不一樣,生物災難沒有明確的結束時間點。
所以我們對於一般災難的治療模式,已累積了相當的經驗,但用在目前的狀況,可能就不一定適合。就我們目前治療的模式,有參考也有要調整的地方。WHO 和美國精神醫學會都強調「心理急救」(Psychological First Aid)的概念,其原則是準備、觀察、傾聽、聯繫。
助人者在受到訓練後,就得對(災害)受難者提供實質的幫助,而不是直接的治療。這個協助是什麼?不外乎有資訊給予(現在狀況如何?我們安全嗎?你的家屬的狀況?)、陪伴支持(傾聽需求或鼓勵)、資源連結(針對需求提供實質協助,例如:金錢紓困、生活需求),重點在於:藉由即時的伸出援手來緩解焦慮。
【脆弱群體辨識】
我們要辨識在災難下,暴露程度不同的「受災族群」,包括患者、被隔離者、防疫人員、其親友與接觸訊息疲轟炸者。另外,本身有精神疾病、曾經有創傷、受虐等經驗、自己或家人有成癮問題、社經地位不利等族群,更容易受到影響。因此,助人者如何具備「敏感度」,將資源的分配,優先投放給這些群體,並給予特別的關懷,這是在資源有限的情況下,應該先聚焦的地方。
舉例來說,對這次執行敦睦艦隊任務的海軍官兵、或是第一線醫事人員、空服人員,一些遭受創傷性打擊的案例,需要給予主動的關懷、有效鼓勵和支持。特別需要注意,他們有可能被獵巫、排擠或被歧視。
越戰催生了美國對創傷後壓力症候群(PTSD),希望政府可以派遣專業人力處理,結合衛福部和民間的資源,主動提供各類復原所需的支持,包括個人諮商、支持性團體等,應該要開始準備。比如可使用社區的組織與能量,像是社區的頭人、社區的活動、講座座談會,減少社會的驚惶,和群體間的排擠拉扯。想辦法讓每一個人能夠主動關心、聯繫、提供資源,甚至生意方面的支持。希望短期之內提供心理急救;中期則使其能不受歧視地回到崗位上與恢復正常生活。當社區發現有確診病患或疑似案例,大家總不免開始標記甚至是污名畫當事人,造成人與人之間的疏離,也讓對於當事人是二度傷害。因此希望我們可以有所作為,來建立韌性的社區。
【假消息傷害心理健康】
另外, 就NCC所提供的數據,截至 4 月 20 日的統計資料,「於指揮中心通知廣電媒體澄清錯假訊息並說明改正作法,協助轉請廣電媒體回應、加強自律」這項業務總次數目前是「1 次」,看起來台灣都沒有什麼假訊息,但真的是這樣嗎?
目前訊息的傳播不僅只有有電視媒體,「自媒體」是另一大宗。比如: LINE、臉書、youtube、Google、PTT 等社群平台,未來期望對於自媒體、傳統的媒體都盡可能減少假訊息的傳遞狀況。目前社會人心惶惶,我希望假訊息,不要成為社區心理健康的「防疫破口」!
【自主健康管理的醫療工作者給薪疑義】
日前接獲陳情,中央流行疫情指揮中心在 2 月 26 日發函,主旨寫道「符合自主健康管理條件之工作人員,暫勿前往機關上班」,這些人員包括:「申請赴港澳獲准者」、「通報個案但已檢驗陰性且符合解隔離條件者」、「社區監測通報採檢個案」、「自國際旅遊疫情建議等級第一級及第二級國家返國者」。但是,因為在這期間出國,而返國後需要隔離採檢,尊重這份公文沒有去機構上班的人,雇主認定不屬於他們的責任,因此不給付薪資。但在 3 月 19 日,衛福部說 26 日公文中的「暫勿」文字,只是「建議」,因此人員在管理期間適用的假別和薪資,應該由院所自訂請假規範。
在這段期間因為遵守 2 月 26 日指揮中心公文的「暫勿」規定而沒有去上班的醫療工作人員,因為 3 月 19 日的公文認定為「建議」,這些受影響的醫療工作人員,他們的假別算是事假、病假、還是防疫隔離假?導致他在這段期間因自主健康管理所請的假,有的並沒有被給付薪資。一樣是配合政府政策,正常工作的醫事人員,可以有機會得到相關的獎勵,但自主健康管理,依規定沒有入院上班的人員,卻被變相扣薪,我主張應該讓這類醫事人員能回復權益,讓乖乖遵守規定的醫療人員不要被變相懲罰。蘇貞昌院長也對此表示肯定,團隊也會持續關注。
在此謝謝為疫情拼命努力的所有單位人員,也向受疫情影響的民眾們,說聲辛苦了。或許沒辦法一次到位,但我們會持續努力、持續發聲,持續修正與服務,一起迎接更好的明天。
#3Q陳柏惟 #中二立委 #台灣基進
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