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寄來運費需要自行負擔喔 在 Lii space Facebook 的最讚貼文

Lii space By Lii space

2019-12-09 19:56:28 有 80 人按讚
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#叮叮噹交換禮物🎁怎麼玩❓
#此篇文章按讚留言"我要玩"抽3名送"聖誕小禮物"

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寄來運費需要自行負擔喔 在 [問題] 退貨需要自行負擔運費嗎？ - 看板e-shopping 的推薦與評價


作者yiaangela08 (Hello)
看板e-shopping
標題[問題] 退貨需要自行負擔運費嗎？
時間Mon Dec 16 12:34:13 2019

更新

我後來有打電話去問消保官，他說的確應該要全

退，不該扣除運費。他建議我可以去投訴。

另外Dcard上有類似案例

https://www.dcard.tw/f/buyonline/p/227486246

跟大家分享。

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最近在istyle買了兩件同款不同色的洋裝

因為尺寸不合要求要退貨

店家卻回我單筆訂單只能退一件？！

我看了消保法第19條網拍訂單應可以全部退貨才是

跟店家溝通了之後，他同意我整筆訂單也就是兩件全退

但說要扣除當初寄出的運費80元

我想請問這是合理合法的嗎？

謝謝大家。

-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-G955F.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.221.30 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1576470855.A.E9C.html
→ linjiliang: 不合理嗎？123.204.231.210 12/16 12:46
推 j63190: 退貨自付運費蠻合理的，除非是商品有問題 42.77.105.169 12/16 12:47
推 Handfight: 合理 你私人原因退貨，非瑕疵223.140.107.187 12/16 12:53
推 j63190: 買的時候店家如果給你免運，退貨好像可以 42.77.105.169 12/16 12:55
→ j63190: 把運費扣回去 42.77.105.169 12/16 12:55
推 yijhen: 問看看消保官，我查到的是不能扣運費唷， 111.82.33.156 12/16 13:04
→ yijhen: 不知道為什麼前面幾樓的都跟消保法講的有 111.82.33.156 12/16 13:04
→ yijhen: 出路@@ 111.82.33.156 12/16 13:04
推 ba3932: 126.242.203.53 12/16 13:07
→ ba3932: 我查到是合理的喔 126.242.203.53 12/16 13:08
推 houuk: 這個case是全退！118.150.165.168 12/16 13:52
推 houuk: 我也遇過這種的，只要全退就扣你運費！正常118.150.165.168 12/16 13:56
→ houuk: 電商這就是違法118.150.165.168 12/16 13:56
推 houuk: 消保法搬出來就對了！118.150.165.168 12/16 13:59
推 ranku: 妳是因為私人原因退貨，合理 114.136.46.120 12/16 14:04
推 liyuqq: 遇過全退不用付運費、退其中幾件自付運費. 118.163.125.85 12/16 14:10
→ yijhen: 啊現在才發現我上面的推文選錯字，是出入 111.82.33.156 12/16 14:18
→ yijhen: * 111.82.33.156 12/16 14:18
→ yiaangela08: 我記得消保法是不論是瑕疵或是私人原 42.73.221.30 12/16 14:34
→ yiaangela08: 因店家都應該要可以退貨退款，只是看 42.73.221.30 12/16 14:34
→ yiaangela08: 起來運費這塊好像就很模糊@@ 42.73.221.30 12/16 14:34
→ babyohoh: 之前買退貨都不算運費 223.137.139.73 12/16 15:23
→ embrace1985: 退貨運費不可扣，寄出運費可扣。 124.218.42.104 12/16 16:35
推 rrdb2751027h: 全退不用付運費，如果是退部分商品 27.246.126.6 12/16 16:37
→ rrdb2751027h: 導致免運活動沒有達成時才需補足該 27.246.126.6 12/16 16:37
→ rrdb2751027h: 運費 27.246.126.6 12/16 16:38
推 kaolikai: 目前消保法規定是賣方要負擔退貨運費， 49.216.58.118 12/16 16:38
→ kaolikai: 對於寄出運費這塊法規規範模糊，之前打 49.216.58.118 12/16 16:38
→ kaolikai: 電話到消保會詢問，是說如果購物網站有 49.216.58.118 12/16 16:38
→ kaolikai: 說明，扣寄出運費是可以的 49.216.58.118 12/16 16:38
推 kaichou1003: 哪裡合理啊......也太慣老闆 110.50.174.231 12/16 16:38
推 kaichou1003: 一開始要求只能退一件，很明顯就是缺 110.50.174.231 12/16 16:42
→ kaichou1003: 乏法律常識的店家 110.50.174.231 12/16 16:42
推 tinabjqs: 賣家是收 賣家寄出的運費 不是收退貨的140.112.168.151 12/16 16:57
→ tinabjqs: 所以賣家是合理的140.112.168.151 12/16 16:58
推 tinabjqs: 你明顯是訂單達到免運，全退可扣運費的140.112.168.151 12/16 17:00
推 Syle: 不合理 根本不能扣運費 你不要被騙了114.136.217.242 12/16 17:33
→ wpshi: 合不合理就是看個人感覺而已 賣家不退寄出 114.41.178.60 12/16 17:50
→ wpshi: 運費這部份並沒有違反消保法 114.41.178.60 12/16 17:51
推 elinda111: 之前曾經檢舉過，消保官說，全退的話， 49.216.24.74 12/16 18:36
→ elinda111: 當初寄出的運費並不在規範內，店家如果 49.216.24.74 12/16 18:36
→ elinda111: 有事先講，是可以不退寄出運費的，但退 49.216.24.74 12/16 18:36
→ elinda111: 貨寄回給店家的運費需店家負擔 49.216.24.74 12/16 18:36
推 myboss: 可以全退，也不用給運費，這是保障網購消 180.217.172.20 12/16 18:42
→ myboss: 費者的權益吧@@ 而且退貨等於買賣契約不 180.217.172.20 12/16 18:42
→ myboss: 成立，無須負擔運費的不是嗎 180.217.172.20 12/16 18:42
推 a4107w: 寄件運費不在法規保障內，退貨運費有 1.173.171.167 12/16 18:55
→ a4107w: 所以退貨不用負擔退貨運費，但是當初寄件 1.173.171.167 12/16 18:56
推 A710229: 不合理+1 223.140.233.56 12/16 18:56
→ a4107w: 運費賣家可以跟你追討，這已經討論到爛掉 1.173.171.167 12/16 18:56
推 ba3932: 發現很多人會搞混寄件運費跟退貨運費的差 126.242.203.53 12/16 19:27
→ ba3932: 別椰～這兩個在消保法上規定不一樣 126.242.203.53 12/16 19:27
→ linda7: 免運就賣方提供的優惠，你想走法律的話可 42.75.156.69 12/16 21:01
→ linda7: 以試試 42.75.156.69 12/16 21:01
→ yiaangela08: 我後來有打電話詢問消保官，的確是不 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: 應該扣除運費，他建議我可以去申訴。 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: 另外Dcard上有類似的案例，大家可以 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: 參考。 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: https://www.dcard.tw/f/buyonline/p 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: /227486246 42.73.221.30 12/16 21:52
※ 編輯: yiaangela08 (42.73.221.30 臺灣), 12/16/2019 21:55:35
→ b1i6d93: i-style 幾年前買過完全不給退貨，說要去 1.175.130.238 12/16 22:11
→ b1i6d93: 消保官投訴就把我帳號刪掉，真的很誇張 1.175.130.238 12/16 22:11
→ b1i6d93: 的賣家，抵制！！！ 1.175.130.238 12/16 22:11
→ aeiou1015: 之前文章都有討論 賣家這樣也不算不合 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 理, 因為消保法是規定“退貨運費“妳 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 不用承擔 但是“寄出運費“沒規定到啊 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: … 妳在跟消保官詢問時是不是沒有特意 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 提到這兩者的分別(說賣家是要扣寄出運 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 費) 所以他才給這種答案? 要不然這個 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 消保官針對模糊地帶的還敢講這麼堅定也 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 太奇妙 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 改一下我的第一句, 不算不合法,但合理 101.11.13.42 12/17 01:03
→ aeiou1015: 否還真的見仁見智www 101.11.13.42 12/17 01:03
→ linda7: 覺得這篇沒有把消費過程詳細交代，也把抱223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 怨文包裝成問題發文，你應該要把消費過程223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 跟對話放上來，光看這篇文章就一堆模糊地223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 帶，版友也是根據不同狀況在回， 書的狀223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 背書的狀況太明顯了223.139.212.253 12/17 08:18
推 wenmilkyway: 寄出運費和退貨運費不一樣啊，文章 36.226.217.218 12/17 09:45
→ wenmilkyway: 不清不楚 36.226.217.218 12/17 09:45
推 ranku: 退貨時，你衣服寄回去的運費要自己付 114.136.46.120 12/17 10:53
→ ranku: 更正 114.136.46.120 12/17 11:01
→ ranku: 送來的運費不一定能要回,因為你已經【合意 114.136.46.120 12/17 11:01
→ ranku: 支付】 114.136.46.120 12/17 11:01
→ ranku: 至於退回去的運費，賣家出 114.136.46.120 12/17 11:01
推 miap: 郵資是付給貨運耶.你私人原因退貨還要店家自 223.138.60.90 12/17 11:09
→ miap: 行吸收運費？ 223.138.60.90 12/17 11:09
推 j63190: 看了一下這家的售後服務，人家已經先說好 42.77.105.169 12/17 17:30
→ j63190: 退貨要把免運的優惠扣回去了，你下單也算 42.77.105.169 12/17 17:30
→ j63190: 是同意，要吵贏的機會不大 42.77.105.169 12/17 17:30
噓 blue28082: 你自己買錯尺寸欸，而且店家寄出時確實 1.160.102.84 12/18 22:56
→ blue28082: 是有支付運費給物流啊，妳是不是搞不清 1.160.102.84 12/18 22:56
→ blue28082: 楚狀況啊？現在是他全額可以退費給妳， 1.160.102.84 12/18 22:56
→ blue28082: 但是寄出的運費他確實可以跟你追討 1.160.102.84 12/18 22:56






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因應海運法規經常變動，請大家在購買前到以下網址確認商品是否需要檢驗若有任何問題都 ... 很小的瑕疵恕無法幫忙，物品寄到台灣之後，如要退換請自行負責國際運費喔。

#32. Q&A版型

若海外買家自行退回且運費到付，將一律拒收，而運費及相關費用將由買家自行負擔。 ... Mercci22將會在鑑賞期過4天後才會開立電子發票證明聯，所以不需要寄回發票，若 ...

#33. 購物條款 - 寗可好物商城NingSelect

退換貨政策. 商品瑕疵者，一律換貨處理，請聯繫客服。 如因商品瑕疵換貨，無需自行負擔運費 ...

#34. 賣東西常見問題

透過AREA 02 販售商品的賣家，必須自行負擔將商品送往AREA 02 驗證的運費，無論訂單將能完成或是被取消。只要商品能在訂單成立後的2 個工作天內送達AREA 02，且寄來的 ...

#35. 條款與細則

若中途關閉頁面或跳出視窗，會需要重新下單。以上付款方式手續費請自行吸收，如需退款不包含以上手續費(僅商品金額及運費)，但可以轉至購物金之後消費可以直接折抵。

#36. 除了提供賣場商品上架、訂單貨態追蹤、帳務收款基本功能外

我去寄貨，需要支付寄件運費嗎？ 賣家寄件時無須先支付運費，運費（含：店到店、宅配..等物流運費）會 ...

#37. 但運送風險會比宅配還高一些，店到店品項僅限曲奇餅乾、泡 ...

190 likes, 2 comments - zuoheart_24 on June 2, 2022: "/ 宅配開單文（ 已全數完售 ） （6/9（四）寄出，因近期疫情影響， ..."

#38. 購物說明- 專屬貓奴的創意市集

若遇尺寸不合，請於簽收商品7日內，與客服聯繫，看是要換貨還是退貨退款處理，顧客僅負擔寄去運費即可。 貓樂園商店有七天鑑賞期，但非七天試用期(消保法有定義)，若需 ...

#39. 出貨/ 訂單更改/ 退換貨說明

若因地址填寫錯誤，導致物流無法正確投遞，或郵局/超取逾期未領，而致商品退回顏社，重新寄送所產生的運費將由消費者自行負擔。 「海外寄送」.

#40. 【功能布告欄】禮物怎麼寄？怎麼收？贈物網寄件方式全攻略！

當然，還有很多其他不錯的物流服務，但因為沒有和平台串連合作，一是需要自行交換個資下單、自行匯運費等，全程不受平台管理；二是運送過程中若產生 ...

#41. 全球最大的華人高爾夫球專業網站-Golfshop.com.tw

每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。 ... 若您的信用卡不屬於這些銀行所發行，那您就不需要理會3D 驗證服務，系統會自動跳過 ...

#42. 購物說明- OTT GEAR軍規戶外

海外地區購賣須自行負擔關稅等，且恕不接受退換貨。若是商品缺、斷貨皆以 ... 海外包裹使用順豐速運 貨到付運費 ，收件資料請以全英文填寫。寄件金額將依地區不同有所 ...

#43. 退款政策

國外運費請參考以下：. 【日、韓、新、馬、印、泰、菲、越、尼、澳、紐】 $550. ·依國情不同，若訂單產生額外稅金或費用，需自行負擔喔. （以郵局寄送）.

#44. 常見問題Q&A

【金門-郵寄】外島僅郵局寄送，需負擔100元運費，付款方式請選擇信用卡或ATM付款，運送方式請選「宅配>其他選項>離島郵寄」。退換貨需自行寄回本島。

#45. 我有物資想要捐贈，可以直接將物資寄給iGoods嗎？

但目前如果要捐款給公益單位，請您直接和公益單位聯絡，iGoods愛物資目前專心在物資募集管理上，若物資需求狀態為「全新」需求， 我們很歡迎您買物資來捐喔！或是使用 ...

#46. 瑕疵品換貨相關說明

請注意：每筆訂單僅提供一次退換貨服務，若於申請過後需加退商品，需自行負擔寄送運費。 為避免爭議，請收到包裹後務必先檢查商品。同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， ...

#47. 2023經營亞馬遜跨境電商要花多少錢？成本與花費大公開！

隨著跨境電商已然成為企業外銷的新出路，越來越多品牌也投入到亞馬遜電商平台上進行銷售，看著許多 ... 亞馬遜提供消費者免費退貨的服務，但這段運費需要賣家自行負擔.

#48. 海外/跨境訂購須知

若買家自行退回，將視為您同意拋棄物品，並自行負擔運費及相關衍伸費用，我們不再 ... 多張訂單，每張訂單另收取運費，若訂單有需要拆成多箱包裹出貨，我們會寄Email與 ...

#49. 在家輕鬆購物| 無印良品

選單 · 不參與百貨活動，例如滿2000送100。 · 不提供展示品、含酒精之飲品訂購。 · 寄送方式為物流配送到府，運費由顧客支付，合計於總金額中。 · 如商品不符您的需求而需要退/ ...

#50. 快問快答

icon退換貨Q4：退貨需要運費嗎？ ... 享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，超商運費80元/宅配運費120元(無須額外 ... icon退換貨Q7：如何辦理退貨寄出？

#51. 購物說明&退換貨須知

2、七天鑑賞期間退貨須負擔訂單成立時寄送包裹至您手上所產生的運費，如符合免運費條件於 ... 為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回或自行寄回。

#52. iHerb關稅/報關/實名認證EZ WAY圖文教學

一般來說國際運費在各類購物網站動輒都要20至40美元，而iHerb因其出貨量大，客戶遍及全球，因此能和貨運 ... 通常收件人會收到快遞公司（如DHL或UPS）寄來的報關檔案.

#53. 【7-ELEVEN賣貨便】35元運費優惠！店到店詳盡寄件 ... - CP值

一般來說，開立賣場的金流手續費均由賣家負擔。但是如果你是OPEN POINT 會員，選擇7-ELEVEN 店到店取貨付款，就 完全不需要成交手續費 ，由 ...

#54. FAQ 常見問題

若您忘記會員帳號請直接來訊客服中心，客服專員會立即為您查詢。 ◇若您忘記密碼請點選登入會員> 忘記密碼> ... 若出貨才通知商品訂錯，需要自行負擔補追加出貨運費。

#55. LANEW跨境購物來了！海外買鞋看這裡

商品價格與運費皆以新台幣TWD計價；使用信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續 ... 並填寫正確地址、收件人資料，若資料錯誤造成誤寄，來回運費將由買家自行負擔。

#56. 海外寄送Q&A

寄送包裹配送進寄達地（香港、澳門）後，若發生需補關稅情形，會由寄達地（香港、 ... 放入原包裝箱中仔細密封，自行寄送至oooh提供的台灣退貨地址，且自行負擔運費。

#57. 最新消息- 【高價收購】3C、手機、相機、鏡頭、筆電、電玩 ...

△ 我們收購的範圍遍及全省，若您住在中南部或外縣市很遠的地方，請您包裝好商品之後通知我們，我們會立即通知黑貓宅急便人員去向您取件，全程運費都由我們負擔喔。 △ ...

#58. 售後服務

若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費80元。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨。七日鑑賞期後恕不辦理退換貨喔!請確認商品後再下單。

#59. 郵務業務- 代收貨款服務

2.一般戶：由各郵局視人手、車輛及業務需要，就當次交寄件數、當次交寄郵資等自行訂定一般用戶上門收件標準、收件時間及收件地區範圍並公告週知。 郵局收到貨款入帳迅速： ...

#60. 服務條款

若要結算訂單，您可能需要向我們提供您的信用卡詳細資訊，具體取決於您選擇的付款方式而定。您的指定密碼不得與任何人共享，且您同意始終保護密碼的機密 ...

#61. 陳俊旭博士輔導的WeCareNaturally | 只在台灣

如有需要變更，請取消訂單，再重新訂購。 ... 不提供併單、拆單之寄送服務。 ... 若因資料輸入錯誤造成投遞失敗，購買者需自行負擔寄送及退回之運費。

#62. 網購下單後可以不取貨嗎?會不會被告?

... 解約退貨，無須說明理由及負擔任何費用或對價，所以收貨後認為不符合需要、不 ... 由買方負擔寄貨運費，則當買家未取貨時，賣家可能就運費向買家提出民事求償。

#63. 歐巴地板| 尼斯小木| dHConcept 居家風格一鍵打造

小編一對一來幫你解答. 如果不知道需要的數量、不太確定要用哪一款花色？或是想看更多改造成果 ...

#64. 購物需知

步驟2【運費報價】若您是國外的讀者，須自行負擔郵資全部費用。我們將依重量及寄送方式來計算運費，並分別以航空、水陸、快捷等寄送方式的費用向您報價， ...

#65. 機車報廢價格與機車報廢流程一次掌握！ 機車報廢2023最新指南

機車車體報廢需要由合格的回收業者處理，您可以透過以下3種方式找到合格的 ... 如果請回收業者來載運機車，很多時候這筆錢會被當作運費折抵掉；但如果 ...

#66. 蝦皮未取貨運費

儷晶皇宮 至2021年底全台累積至251間台灣發展蝦皮去年12月27日貼出公告自2022年元旦起使用蝦皮店到店寄貨或取貨需要支付運費若賣家未開啟我會負擔運費.

#67. 日本網卡- DJB暢日卡

來來來，DJB一次滿足您所有需求，獨家技術DRO，將所有路由無論是什麼類別都串起， ... 收件相關資訊，並確保有人能收件，如因被宅配人員退件，需自行負擔運費重新寄出 ...

#68. 乳膠枕｜天然系Q彈高支撐屁屁枕

過⾼的枕頭會造成頸椎壓⼒，增加駝背與脊椎變形的風險。 歐洲的造枕理念是略降⾼度，讓下巴與床⾯呈5~8 度仰⾓。這樣的睡姿⾃然放鬆，減輕頸椎負擔，保持呼吸道通暢，睡眠 ...

#69. 募資突破600萬🔥 cctogo杯電旅箱｜擁有『杯架』&『充電埠』

從今以後！不必再有選箱障礙◢ cctogo杯電旅箱，採用鋁框設計，不但比全鋁箱輕，更比拉鍊箱更耐用！你無須選擇，兩者優點同時兼具！

#70. 東協新興五國IT發展趨勢與商機特輯-軟體與服務商機

... 雖然部份狀況下消費者需要自行負擔寄回之運費,但與過去商品不滿意只能自行吸收損失的觀念相比已有大幅改善,這也使得 Rocket Internet在東南亞地區的市占在一年內大 ...

#71. 樂天多久到貨幣

在兩家以上的店家訂購，訂單及運費是否可以合併？ ... 日後需要自行換回。 ... 可將多件貨品合併成一個包裹來寄送，以節省國際運費。 1.

#72. 日本和傘大賣世界: 中小企業前進海外市場的必勝戰略 - Google 圖書結果

價格設定並非在產品一完成後立刻決定,我們必須考量商品由日本出口,需要運費與關稅等成本, ... 但卻不知道寄來的運費與關稅該加上多少,而成為在交易時猶豫不決的因素。

#73. 懶人最需要的高效率「極簡整理術」 - Google 圖書結果

負擔 八百五十日圓的運費呢。若是想從倉庫取出保管一年三個月以上的紙箱時,也無須付寄送回來的運費。以往的保管服務可是要自行這類東西,不妨透過這項服務,把所有物品一 ...

#74. 111年國貿業務乙級技能檢定學術科得分寶典 [技術士]

六、跨境電商的交易模式跨境電商在進入全球市場時,需要考量語言文化的差異、物流管理及販售 ... 也須克服語言、文化、人才聘用及管理等問題,賣方須要負擔較高的風險。