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【NOTICE】
Grace Gift與許允樂合作的小白鞋系列
不限購買日期，鑑賞期均延長至8/31 (二)
如有需辦理退貨的顧客
可於"8/31(二)前"私訊FB粉絲團或官方LINE辦理退貨
我們將提供相關的退貨服務，逾期將不受理
再次感謝大家長久以來對GraceGift的支持與喜愛
也謝謝各方給予寶貴的建議
讓我們還能有進步改善的空間與機會
希望未來有機會能推出更多元更優質的商品給大家
Grace Gift團隊 敬上
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官方line: https://lin.ee/u37Dxy0
客服信箱: service@gracegift.com.tw
客服電話: 02-2988-0085 #125 #126 #129
大家好
這次與GRACEGIFT合作的小白鞋系列疏漏之處
很感謝所有的指教。
這幾天我並不是放著不管了
也沒有意志消沈或是自我屏蔽
而是跟著客服團隊在處理售後服務的部分 ，鞋款是否有侵權問題我們也得完整查明，核查花了幾個工作天時間透過我國經濟部智慧財產局專利商標檢索系統確認，並無侵害他人專利、商標權之虞。
小白鞋系列，是與團隊討論喜歡的風格跟需求，經由開發以及打版，最後版本相似，卻沒有喊停是我以及開發團隊的疏漏，這點真的很抱歉。
GRACEGIFT 一直有提供完整售後服務
有任何問題可以與客服團隊聯繫。
最後鄭重的說聲對不起，造成這次風波
挾著那麼多信任以及期待卻不夠完美
謝謝每個網友、每一個鼓勵、每一個鞭策
曾經的欣賞或喜歡不會沒有半點用處
我會帶著這份缺失，做的更好。
再次感謝大家。
許允樂 .
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*數量有限 售完為止
*福袋內容隨機搭配出貨，恕不指定款式，內容物、包裝以實際商品為主，包裝拆封視同確認購買，一律不接受退換貨 *如需退貨，請保持原貌(外包裝袋不能拆開)，需原封不動退回。
*如遇商品瑕疵，請與客服人員聯繫，將由品牌提供同等價值之商品換貨，恕無法指定挑選款式。
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gracegift客服 在 [抱怨] Grace Gift出貨進度- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
＊商品/店家名稱：Hippie電繡不對稱真麂皮雪靴 / Grace Gift
＊購買連結：https://ppt.cc/mbOg
＊相關佐證：將於下列敘述
＊事發經過：
大家好，由於本人發文經驗不多，若有錯誤請告知我！謝謝！
以下正文開始：
Grace Gift的商品我買過兩、三次，由於本篇是抱怨出貨進度，商品好壞與否就不評論了
。
我11月初訂購了Crystal Ball聯名系列的雪靴，商品頁標示此為預購款，預計12月10日陸
續出貨，該筆訂單簡稱「訂單1」。
之後，我又訂了「訂單2」，內容物有韓服的髮飾、Disney collection米奇雪靴。米奇雪
靴同樣為預購款，標示明年1月15日出貨，所以我早有心理準備，無論髮飾是否有現貨，
兩樣商品就是要等到米奇雪靴到貨後才能一起寄出。
但在當天下訂沒多久，我就看到髮飾已經打出發票了，所以覺得髮飾應該是有現貨的。
回到訂單1的CB雪靴。終於等到預計出貨日12月10日。
而我訂單1的商品狀態在12月11日從「訂單處理中」改為「商品已出貨」。由於商品是寄
到公司地址，所以我馬上留言詢問客服出貨的商品包裹宅急便編號，方便我掌握宅急便的
流程，但客服一直到隔天，我又再度留言詢問第二次才回覆。（在商品狀態仍為「處理中
」時提問，客服都不超過兩個小時就回覆，但商品顯示「出貨中」時，讓我等了一天才回
覆……）
客服表示，訂單1已有現貨，但該筆訂單要與我訂單2的髮飾預購追加完成後，一同寄出。
我當下很困惑，這兩筆商品是不同的訂單，為何客服未經過我同意將不同訂單商品合併寄
出，而且訂單2的髮飾不是打出發票了嗎？為何又說要追加。由於訂單1的CB雪靴我等了一
個月，當然希望快收到商品，於是留言向客服反應不久後，就接到他們的來電。
電話中客服小姐向我解釋，訂單2的髮飾目前沒有現貨，追加時間也不確定，他們推算追
加最長約兩週的時間，約12月底到貨；同樣為訂單2的米奇雪靴則要預購到明年，他們怕
我髮飾到貨後還要等米奇雪靴到明年才能一起寄出，就擅自作主延後訂單1等訂單2的髮飾
。
在溝通後，我還是傾向先寄出訂單1，客服也協助我解決問題，雖然很失望出貨遭到耽擱
，但還是很感謝客服的幫助。
在此附上與客服聯繫之圖片網址：https://ppt.cc/-6YZ
一直到今天下午我才收到訂單1的CB雪靴！滿心期待卻沒想到商品內容出紕漏少了兩
樣贈品，分別是配件包與鬃毛刷。
在我與客服聯繫後，客服表示少寄的商品要等一到兩週後才用郵局幫我寄出，當下覺得為
什麼你們少寄東西還要我等兩週……由於少寄的贈品都不是急迫需要的東西，也就不想以
強硬的態度爭辯，但這次的購物經驗讓我再也不會訂Grace Gift，也不會向親友推薦
Grace Gift了！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.68.2
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1418631218.A.EC4.html
※ 編輯: jiesirius (1.34.68.2), 12/15/2014 16:20:59
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