【要放心，必先放手】- 例外管理原則(Management by Exception)
#對下屬最大的獎賞 #人力資源管理學 #例外管理原則 #UCD
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在一個傳統的家庭成員分工下，常由一家之主擔任決策屋企大事角色，例如選擇搬屋地區、如何裝修或購買傢俬款式等，而屋企小事就交由另一半決定，例如決定家用電訊公司、每餐飯的菜式或購買洗衣粉牌子等，是基於有效率地分配時間，亦是出於對對方能力的信任，而類似的分工在企業裡又可以如何闡釋？
漢代曾經有過一則小故事，宰相外出巡視時遇到一宗殺人案，同時亦發現在路旁有一隻牛呼吸非常急促，宰相選擇處理後者而放棄前者，大家都好好奇這個的舉動，宰相就解釋殺人案自然有地方官吏去跟進，但牛隻喘氣異常有機會是源自瘟疫，會延伸到其他民生問題，而這方面地方官吏通常都會忽略，這就是管理學上的「例外管理原則」例子，意思指企業的高級管理人員把例行的一般事務授權給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項的決策權。
「例外管理原則」在企業上的應用與培養下屬成長有著密切關係，所包含的思想是將日常公式化的工作放權交給下屬去做，而自己就有較多時間專注於例外事情上，這一做法能夠讓下屬有更多處理日常工作的機會，有更大個人發展空間，也藉此給予對方更多的信任；否則若所有決定都「攬上身」，一方面浪費了自己寶貴時間與精力，同時讓下屬失去主見及責任感，形成惡性循環。
例外管理原則(Management by Exception)參考資料:
http://www.twword.com/wiki/例外管理
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